Von Mautstelle zu E-ZPass
Wie eine automatisierte ACH-Adoptionskampagne die Liquiditätsbelastung im Abschlusszeitraum beseitigte und die Unternehmensliquidität beschleunigte.
— DIE SITUATION
Die Organisation sammelte Einnahmen, aber zu langsam. Ein auf Papierchecks basierender Abrechnungszyklus erzeugte ein vorhersehbares vierteljährliches Muster: Bargeld kam spät, die Abstimmung verzögerte sich, und das Finanzteam musste einen Liquiditätsengpass im Abschlusszeitraum bewältigen, der völlig vermeidbar war.
Die Lösung bestand nicht darin, mehr zu sammeln. Es ging darum, schneller zu sammeln. Und der Weg zu schnellerem Sammeln bestand darin, über 50.000 Kreditorenbuchhaltungs-Kontakte von Schecks auf ACH-Zahlungen umzustellen.
Manuelle Kontaktaufnahme wurde versucht. In diesem Umfang erzeugte es Lärm und verbrauchte Kapazitäten. Was benötigt wurde, war ein System.
— WAS SICH ÄNDERT
Eine VBA/Makro-Automatisierungsengine wurde entwickelt, um personalisierte, nutzenorientierte E-Mail-Kampagnen über die gesamte AP-Kontaktdatenbank durchzuführen. Die Botschaft wurde aus der Perspektive des Kunden kalibriert, Geschwindigkeit, Genauigkeit, Bequemlichkeit, und machte den Fall für die Annahme von ACH in Begriffen, die bei den Personen, die darauf reagieren mussten, Anklang fanden.
Das Tool erreichte konstant über 50.000 Kontakte, professionell und auf einem Qualitätsstandard, den manuelle Kontaktaufnahme in diesem Umfang einfach nicht aufrechterhalten kann.
— DER DELTA
50.000+ erreichte Kontakte | Steil ACH-Adoptionskurve | Gelöst Liquiditätsbelastung im Abschlusszeitraum |
Die Annahme von ACH ist gestiegen. Bargeld kam schneller an, wurde genauer angewendet, und die vierteljährliche Liquiditätskrise, die den Abschlusszyklus über Jahre hinweg geprägt hatte, wurde beseitigt.
— DAS FAZIT
"Der wirkliche Gewinn liegt nicht im Sammeln von mehr. Es liegt im schnelleren Sammeln. Geschwindigkeit ist die Kennzahl, die die finanzielle Lage verändert."
Wenn das Ziel von der vollständigen Rückforderung zur Bargeldgeschwindigkeit wechselt, ändert sich das gesamte Design des Inkassobetriebs. Dieses Projekt ist eine Fallstudie darüber, die richtige Frage zu stellen und dann ein System zu entwickeln, um sie in großem Maßstab zu beantworten.
