Der Live-Ergebnistafel-Effekt
Wie die Automatisierung des Forderungsausfallreportings wöchentlich 2 Stunden manuelle Arbeit einsparte und die Teams von der Analyse vergangener Leistungen auf die Steuerung aktueller Ergebnisse verlagerte.
—DIE SITUATION
Die Berichterstattung über die Performance im Bereich Forderungsausfälle erforderte wöchentlich zwei Stunden manuelle Vorbereitung, bevor die Erkenntnisse mit den Stakeholdern in den verschiedenen Geschäftsbereichen geteilt werden konnten. Die Verzögerung war strukturell bedingt und schränkte die Verantwortlichkeit ein, die das Programm eigentlich schaffen sollte.
Ohne häufige und zuverlässige Leistungstransparenz konnten die Stakeholder zwischen den Zyklen nicht handeln. Die Daten trafen erst nach Ablauf des Interventionsfensters ein. Die Leistung war nur im Nachhinein sichtbar.
—WAS HAT SICH GEÄNDERT
Power BI-Dashboards wurden entwickelt, um die BDP-Berichterstattung vollständig zu automatisieren, eine einzige Datenquelle zu schaffen, wöchentliche automatisierte Einblicke zu ermöglichen und die Leistung in Echtzeit zu verfolgen Prognosen, die allen Beteiligten gleichzeitig zugänglich sind. Manuelle Datenverarbeitung wird in jedem Schritt eliminiert.
Das Prinzip: Verantwortlichkeit wird direkt durch die Häufigkeit und Sichtbarkeit von Daten gefördert. Häufige, sichtbare Daten informieren nicht nur über Entscheidungen, sondern verändern auch das Verhalten, das zu diesen Entscheidungen führt.
—THE DELTA
2 Std./Woche manual prep — reclaimed | Real-time Performance-Tracking | Improved BDP performance — measurable |
Zwei Stunden zurückgewonnen. Automatisierte wöchentliche Einblicke werden konsistent geliefert. Teams wechselten vom Lesen von Spielberichten zum Beobachten der Live-Anzeigetafel und passten ihre Strategie entsprechend an. Die BDP-Performance verbesserte sich im gesamten Projekt.
—THE TAKEAWAY
"Die Rechenschaftspflicht wird direkt durch die Häufigkeit und Sichtbarkeit der Daten gefördert. Häufige, sichtbare Leistungsdaten liefern nicht nur Entscheidungsgrundlagen, sondern verändern auch das Verhalten, das zu diesen Entscheidungen führt.\
Man kann Menschen nicht für einen Standard verantwortlich machen, den sie nicht sehen können. Erstellen Sie zuerst die Anzeigetafel und lassen Sie die Sichtbarkeit die Arbeit erledigen.
