Der Live-Scoreboard-Effekt
Wie die Automatisierung der Berichterstattung über uneinbringliche Forderungen 2 Stunden wöchentlicher manueller Arbeit eliminiert hat und die Teams von der Analyse der vergangenen Leistung zur Verwaltung der gegenwärtigen Ergebnisse verschoben hat.
— DIE SITUATION
Die Berichterstattung über die Leistung von Forderungsausfällen erforderte jede Woche zwei Stunden manuelle Vorbereitung, bevor Erkenntnisse mit den Stakeholdern in den Geschäftsbereichen geteilt werden konnten. Die Verzögerung war strukturell und schränkte die Verantwortlichkeit ein, die das Programm schaffen sollte.
Ohne häufige, zuverlässige Sichtbarkeit der Leistung konnten die Stakeholder zwischen den Zyklen nicht handeln. Die Daten kamen, nachdem das Zeitfenster für Interventionen geschlossen war. Die Leistung war nur im Nachhinein sichtbar.
— WAS SICH ÄNDERT
Power BI-Dashboards wurden erstellt, um die BDP-Berichterstattung vollständig zu automatisieren, eine einzige Quelle der Wahrheit, wöchentliche automatisierte Erkenntnisse, Echtzeit-Performance-Tracking gegen Prognosen, für alle Stakeholder gleichzeitig zugänglich. Manuelle Datenverarbeitung wurde in jedem Schritt eliminiert.
Das Prinzip: Verantwortlichkeit wird direkt durch die Häufigkeit und Sichtbarkeit von Daten gefördert. Häufige, sichtbare Daten informieren nicht nur Entscheidungen, sie verändern das Verhalten, das sie hervorbringt.
— DER DELTA
2 Std./Woche manuelle Vorbereitung — zurückgewonnen | Echtzeit Leistungsüberwachung | Verbessert BDP-Leistung — messbar |
Zwei Stunden zurückgewonnen. Automatisierte wöchentliche Einblicke werden konsequent geliefert. Teams haben sich vom Lesen der Nachberichterstattung zu einem Live-Scoreboard gewandelt und passen ihre Strategie entsprechend an. Die BDP-Leistung hat sich im gesamten Projekt verbessert.
— DAS FAZIT
"Verantwortung wird direkt durch die Häufigkeit und Sichtbarkeit von Daten gefördert. Häufige, sichtbare Leistungsdaten informieren nicht nur Entscheidungen, sie verändern das Verhalten, das sie hervorbringt."
Sie können Menschen nicht für einen Standard verantwortlich machen, den sie nicht sehen können. Erstellen Sie zuerst das Punktesystem und lassen Sie die Sichtbarkeit die Arbeit erledigen.
