Recuperando la mañana
Cómo la automatización del procesamiento diario de datos FSR permitió que dos equipos de operaciones globales ahorraran entre 60 y 90 minutos de capacidad especializada cada día.
—LA SITUACIÓN
Los equipos de operaciones de Norteamérica y EMEA comenzaban cada día laboral de la misma manera: de 60 a 90 minutos de extracción manual de datos, estructuración y distribución de tareas antes de que pudiera comenzar cualquier trabajo real.
Fue un fallo de diseño, no un problema de carga de trabajo. El sistema requería la intervención humana para un trabajo que una máquina podía realizar con mayor precisión y sin demora.
Al cierre del cuarto, el problema se duplicó. El el mismo ciclo manual, al doble de volumen, justo en el momento en que la experiencia de los equipos era más necesaria en otro lugar.
—QUÉ CAMBIADO
Se construyó un sistema automatizado de distribución de trabajo para extraer y estructurar datos FSR de múltiples colas sin intervención manual, asignar tareas de manera eficiente y escalar para manejar volúmenes de períodos pico sin degradación.
Los equipos ya no comenzaban el día en el muelle de carga. Comenzaban en sus estaciones, con el trabajo ya frente a ellos.
—EL DELTA
60–90 min reclaimed daily, per team | Zero se requiere preparación manual de datos | Scales at quarter-close, no degradation |
The morning was recuperado. La precisión mejoró. El rendimiento al cierre del trimestre se mantuvo estable sin esfuerzo manual adicional. Las primeras horas de cada día de los equipos se volvieron al trabajo que requería su experiencia.
—THE COMIDA PARA LLEVAR
"La automatización no se trata de reemplazar a las personas. Se trata de recuperar las horas perdidas en trabajo repetitivo y devolverlas a las capacidades que no se pueden automatizar.\
60 a 90 minutos por día suena modesto. En dos equipos globales, en cada día de trabajo, es una pérdida enorme y recurrente, hasta que deja de serlo. Ese es el dividendo humano.
