De anotador a entrenador
Cómo la Iniciativa de Gobernanza 40x40x40 sustituyó un proceso de seguimiento manual obsoleto por una gobernanza automatizada y devolvió una hora de capacidad de liderazgo diaria a 40 líderes de primera línea.
—LA SITUACIÓN
40 líderes de primera línea en el equipo de cobranzas de América del Norte eran responsables de rastrear sus principales cuentas, a través de un proceso manual que requería extraer datos de sistemas dispares, validarlos contra una línea base poco confiable y formatearlos antes de que pudiera comenzar cualquier conversación de gobernanza.
Todos los días. Para cada líder. El proceso estaba consumiendo la capacidad que estaba diseñado para dirigir. Y debido a que los datos provenían de fuentes inconsistentes y ensambladas manualmente, la gobernanza que producía no era totalmente confiable para las personas a las que se suponía que debía guiar.
—WHAT CHANGED
La iniciativa 40x40x40 reconstruyó la base de gobernanza en torno a tres pilares: una única fuente de datos confiables, selección automatizada de cuentas y seguimiento digital en tiempo real, y un despliegue estructurado que integró el nuevo proceso en las rutinas diarias.
El principio rector: la gobernanza solo funciona si se puede confiar en los datos que la respaldan y acceder a ellos sin esfuerzo. Cuando falla cualquiera de estas condiciones, lo que se tiene es administración, no rendición de cuentas.
—EL DELTA
1 hr/día per leader — reclaimed | 40 leaders one trusted data source | Real-time top-account visibility |
Manual data Se eliminó la gestión. Se restauró la confianza en los datos. Cuarenta líderes pasaron de administrar su proceso de gobernanza a usarlo realmente, capacitar, elaborar estrategias y tomar decisiones a nivel de cuenta en el tiempo que antes dedicaban al ensamblaje de datos.
—THE COMIDA PARA LLEVAR
"La gobernanza solo funciona si se puede confiar en los datos que la respaldan y acceder a ellos sin esfuerzo. Cuando falla cualquiera de las condiciones, lo que tienes es administración disfrazada de rendición de cuentas.\
Construye el marcador para que el entrenador pueda ver el juego. Esa es toda la intervención, y es suficiente para cambiar la postura operativa de toda una capa de liderazgo de colecciones.
