Comment j'ai appris que les organisations fonctionnent de l'intérieur vers l'extérieur.
J'avais 16 ans, debout de l'autre côté d'un comptoir de restauration rapide à Casablanca, regardant le chaos derrière.
La plupart des gens voyaient du bruit. Je voyais de la structure, comment le bon système rendait la vitesse possible. J'étais intrigué.
Alors j'ai marché derrière le comptoir.
Ce modèle n'a jamais cessé.
J'étais étonné de voir comment les chiffres pouvaient parler, donc j'ai dirigé la gouvernance.
J'étais fasciné par la façon dont un chef de programme ne s'ennuie jamais, donc j'ai pris en charge la transformation.
J'étais confus par la façon dont les décisions venaient du siège et atterrissaient de haut en bas sans laisser de place aux personnes qui les exécutaient, alors j'ai rejoint un programme de rotation mondial et j'ai veillé à ce que ma voix soit entendue.
J'ai été surpris de voir comment les contributions de première ligne pouvaient conduire à un succès stratégique, alors j'ai dirigé une équipe d'ingénierie qualité.
Chaque fois que je voyais quelque chose que je ne comprenais pas, je ne prenais pas de recul. J'intervenais.
Au moment où je suis devenu Chef de Cabinet d'une organisation de 14 milliards d'euros, le schéma m'avait appris tout ce que je devais savoir. J'ai débloqué des millions de liquidités piégées. J'ai remplacé les exploits par l'automatisation. J'ai prouvé que les systèmes construits à partir de connaissances opérationnelles réelles surpassent tout ce qui est imposé d'en haut.
Mais la plus grande leçon n'était pas un chiffre. C'était ceci :
Les personnes qui connaissent réellement l'entreprise, celles du milieu, qui la maintiennent ensemble, résolvant des problèmes chaque jour, n'ont jamais eu les systèmes ou l'autorité pour mener le changement. On s'attendait à ce qu'elles exécutent la vision de quelqu'un d'autre et qu'elles soient reconnaissantes d'avoir une place.
C'est ce que je me suis fixé de changer.
Vingt ans de curiosité m'ont appris comment les organisations fonctionnent réellement, du comptoir à la salle du conseil. Maintenant, je prends tout ce que j'ai construit et le mets entre les mains de la prochaine génération de leaders. Parce que la prochaine ère ne sera pas construite d'en haut. Elle sera construite par les architectes qui ont toujours été à l'intérieur du bâtiment.
Quoi
Je
Croire
Systèmes plutôt que Héroïsme
Les organisations ne échouent pas à cause de mauvaises personnes. Elles échouent parce que de bonnes personnes sont piégées dans de mauvais systèmes. L'objectif n'est pas de travailler plus dur, mais de construire l'architecture qui rend le travail acharné inutile.
1
L'état d'esprit de l'architecte
Arrêtez d'être le héros qui sauve la situation. Commencez à être l'architecte qui s'assure que la situation n'a pas besoin d'être sauvée. Un impact durable vient de la conception de systèmes, pas de l'extinction d'incendies.
2
La réinvention est répétable
La transformation ne devrait pas être une réponse à une crise ponctuelle. Lorsque vous construisez la bonne architecture, la réinvention devient une capacité, pas une urgence. Proactif l'emporte toujours sur réactif.
3
Vos prochains leaders sont déjà à l'intérieur
Les personnes qui dirigeront le prochain chapitre de votre organisation sont déjà à l'intérieur. Elles n'ont simplement pas encore été équipées. Mon travail est de les équiper avant que la disruption n'impose la question.
4
La clarté engendre la vitesse
L'ambiguïté est la chose la plus coûteuse dans votre organisation. Chaque heure passée à deviner est une heure non consacrée à la construction. La clarté, dans les données, dans la gouvernance, dans la communication, est un avantage concurrentiel.
5
C'est le tableau complet.
Je suis un fier Marocain qui parle arabe, français, anglais et qui apprend l'allemand. Je partage mon temps entre l'Allemagne et où que le travail me mène. Quand je ne construis pas de systèmes, vous me trouverez en train d'explorer de nouveaux endroits avec ma famille, d'écouter des podcasts ou de me promener avec mon yorkshire, Teddy. La vie en dehors du travail alimente l'empathie et la perspective qui nourrissent ma pratique.