De péage à E-ZPass
Comment une campagne d'adoption ACH automatisée a éliminé le frein de trésorerie en période de clôture et a accéléré la liquidité des entreprises.
— LA SITUATION
L'organisation collectait des revenus, mais trop lentement. Un cycle de facturation dépendant des chèques papier créait un schéma trimestriel prévisible : les liquidités arrivaient en retard, la réconciliation traînait, et l'équipe financière absorbait une pression de liquidité en période de clôture qui était entièrement évitable.
La solution n'était pas de collecter plus. C'était de collecter plus rapidement. Et le chemin vers une collecte plus rapide consistait à transférer plus de 50 000 contacts de comptes fournisseurs des chèques aux paiements ACH.
Une approche manuelle avait été essayée. À cette échelle, elle produisait du bruit et consommait des ressources. Ce qui était nécessaire, c'était un système.
— CE QUI A CHANGÉ
Un moteur d'automatisation VBA/Macro a été construit pour exécuter des campagnes d'e-mails personnalisées et axées sur les avantages à travers l'ensemble de la base de données de contacts AP. Les messages ont été calibrés du point de vue du client, en termes de rapidité, de précision, de commodité, en plaidant pour l'adoption de l'ACH dans des termes qui résonnaient avec les personnes qui devaient agir.
L'outil a atteint plus de 50 000 contacts de manière cohérente, professionnelle, et à un niveau de qualité que l'approche manuelle à ce volume ne peut tout simplement pas soutenir.
— LE DELTA
50 000+ contacts atteints | Raide courbe d'adoption ACH | Résolu pression de trésorerie en période de clôture |
L'adoption des crédits a chuté. L'adoption des ACH a augmenté. L'argent est arrivé plus rapidement, a été appliqué plus précisément, et la pression de liquidité trimestrielle qui avait défini le cycle de clôture pendant des années a été éliminée.
— LA CONCLUSION
"Le véritable gain n'est pas de collecter plus. C'est de collecter plus rapidement. La vitesse est la métrique qui change la position financière."
Lorsque l'objectif passe de la récupération totale à la vitesse de l'argent, l'ensemble de la conception de l'opération de recouvrement change. Ce projet est une étude de cas sur la bonne question à poser, puis sur la construction d'un système pour y répondre à grande échelle.
