9.000 ore fa
Come l'automazione del confronto delle fatture tra diversi sistemi ha permesso di risparmiare due ore al giorno per ogni addetto al recupero crediti e ha eliminato il limite di crescita per un'attività di riscossione.
—LA SITUAZIONE
Ogni addetto alla riscossione del team trascorreva due ore al giorno passando da un sistema ERP all'altro e da più fogli di calcolo per estrarre, pulire e confrontare manualmente i dati delle fatture per 250 conti.
Che era un quarto di ogni giornata lavorativa, consumato dalla preparazione dei dati che non richiedeva alcuna competenza, non produceva relazioni e non generava entrate. Doveva solo essere fatto.
Il problema più profondo: ogni nuovo account aggiunto al portafoglio richiedeva proporzionalmente più dello stesso lavoro manuale. Il team era il sistema. I sistemi costruiti sulle persone non sono scalabili.
—COSA È CAMBIATO
È stato creato uno strumento di automazione per consolidare il confronto delle fatture tra tutti e tre i sistemi ERP in un unico flusso di lavoro semplificato, eliminando completamente la fase di estrazione manuale. Il sistema richiedeva solo il giudizio umano che il software non può replicare, tutto ciò che era di routine è stato rimosso.
La scalabilità è stata progettata fin dall'inizio, con un'architettura costruita per l'integrazione API e la futura profondità di automazione. L'operazione non sarebbe cresciuta oltre essa.
—IL DELTA
9.000 ore risparmiate annualmente | 2 ore per collector — reclaimed daily | Scales nuovi account senza oneri aggiuntivi |
Novemila ore all'anno restituite al coinvolgimento proattivo dei clienti, alla risoluzione delle controversie e al lavoro sulle relazioni. I tassi di errore sono diminuiti. I controlli finanziari sono stati rafforzati. E il limite di crescita, quello che nessuno aveva nominato, è stato rimosso.
—THE TAKEAWAY
"I processi complessi non richiedono sforzi manuali complessi. Quando un processo interrotto è la vera barriera, l'automazione non è l'opzione facile, è quella corretta.\
Quando il team è il sistema, la crescita è un peso. Quando il sistema è il sistema, la crescita è solo scalabilità. Questo passaggio, da lineare ad architettonico, è ciò che 9.000 ore recuperate rappresentano effettivamente.
