La dashboard dell'allenatore
Come la creazione di una piattaforma di governance PowerApps per il team di gestione delle collezioni ha permesso di risparmiare un'ora al giorno per ciascun responsabile e ha trasformato i raccoglitori di dati in facilitatori strategici.
—LA SITUAZIONE
La leadership delle collezioni era appesantita dal complesso monitoraggio manuale delle iniziative strategiche. Il processo di governance consumava un tempo di leadership giornaliero significativo e produceva report statici e ritardati che ne limitavano il valore per le decisioni in tempo reale. I leader che avrebbero dovuto fare coaching, elaborare strategie e guidare le prestazioni stavano invece compilando dati. Il meccanismo progettato per supportare la responsabilità era diventato il suo maggiore consumatore.
—COSA È CAMBIATO
È stata creata una piattaforma PowerApps intuitiva con monitoraggio dei progressi in tempo reale e un modello dalle informazioni all'azione: monitoraggio delle iniziative in tempo reale, informazioni immediate per un rapido processo decisionale e un design intuitivo che ha garantito un'adozione senza intoppi. Il punto di svolta è stato dal controllo all'abilitazione, la tecnologia è stata implementata per liberare la capacità di leadership, non per consumarla.
Il principio: la governance dovrebbe consentire le prestazioni, non ostacolarle. Quando il meccanismo progettato per guidare la responsabilità diventa il maggiore consumatore di capacità di leadership, il meccanismo ha fallito.
—IL DELTA
1 ora/giorno per leader, reclaimed | Real-time initiative tracking | Leaders from compilers to enablers |
Un'ora per leader, al giorno, liberata dal monitoraggio manuale e restituita al lavoro di leadership ad alto valore. La visibilità in tempo reale ha sostituito la segnalazione ritardata. La velocità decisionale è aumentata. Il team di leadership si è trasformato da compilatori di dati a facilitatori strategici e l'intero ritmo operativo del dipartimento di recupero crediti è accelerato con loro.
—IL PUNTO CHIAVE
"La governance dovrebbe consentire le prestazioni, non ostacolarle. Quando il meccanismo progettato per guidare la responsabilità diventa il più grande consumatore di capacità di leadership, il meccanismo ha fallito.
Dai all'allenatore la dashboard in tempo reale. Smetteranno di monitorare il punteggio e inizieranno a influenzarlo.
