Informativa sulla riservatezza

1. Scopo e Finalità

Questa Informativa sulla riservatezza spiega come Soufiane Boudarraja ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando interagisci con il nostro ecosistema (l'"Ecosistema"). Si applica ai visitatori dei nostri siti web, ai clienti che acquistano prodotti digitali o merci, ai partecipanti a corsi di formazione o eventi, agli ospiti dei podcast e ai collaboratori, e ai clienti aziendali che ricevono servizi professionali o software.

Questa Politica è progettata per coprire l'Ecosistema nel suo complesso, in modo che tu possa comprendere la gestione dei dati attraverso le nostre offerte senza necessità di avvisi sulla privacy separati per ciascun sotto-marchio. Dove un contratto specifico (ad esempio, un Accordo di Elaborazione dei Dati) si applica a un servizio aziendale, quel contratto integra questa Politica per quel contesto.

2. Titolare e Dettagli di Contatto

Titolare (titolare del trattamento ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE): Soufiane Boudarraja. L'indirizzo legale completo e i dettagli di contatto statutari sono pubblicati nell'Impressum / Avviso Legale sul nostro sito web.

Non abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti ai sensi di questa Politica, utilizza la nostra pagina di contatto: https://www.soufianeboudarraja.com/contact.

3. Definizioni

Per chiarezza, i seguenti termini sono utilizzati in questa Politica:

Ecosistema: I nostri siti web e i servizi, prodotti, programmi e software che operiamo sotto il marchio Soufiane Boudarraja e i relativi sub-marchi, inclusi i servizi di consulenza (incluso Outbound Engine), prodotti digitali (incluso Souf at School), merchandise stampato su richiesta (incluso Speak Up), apprendimento e workshop (incluso Own. Forge. Become.), piattaforme di contenuti (incluso Insights to Lead e The Unspoken Truths) e operazioni di supporto correlate.

Siti web: I nostri domini e sottodomini, inclusi soufianeboudarraja.com, soufbouda.com, kaoboudarraja.com, soufiane-boudarraja.com, consultingbysb.com, boudarraja.com e qualsiasi altro dominio che possediamo e gestiamo.

Dati personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

Trattamento: Qualsiasi operazione eseguita su dati personali, come raccolta, archiviazione, utilizzo, divulgazione o cancellazione.

Cliente: Una persona o entità legale che acquista prodotti, prenota servizi o utilizza il nostro software.

Utente: Qualsiasi persona che visita i nostri Siti Web o interagisce in altro modo con l'Ecosistema.

Titolare e Responsabile del trattamento: Termini utilizzati come definiti dal GDPR. In molti contesti agiamo come Titolare; per alcuni servizi B2B possiamo agire come Responsabile del trattamento per conto di un Cliente (vedi Sezione 4).

4. Ruoli: Quando Agiamo come Titolare vs Responsabile

Contesti del Titolare (la maggior parte delle interazioni): Agiamo come Titolare quando navighi sui nostri Siti Web, ci contatti direttamente, ti iscrivi agli aggiornamenti, acquisti prodotti digitali o merce, partecipi ai nostri corsi di formazione o eventi, o interagisci in altro modo con l'Ecosistema per i nostri scopi aziendali.

Contesti del Responsabile (servizi B2B): Per determinati servizi professionali e software forniti ai clienti aziendali (ad esempio, Outbound Engine e strumenti correlati), potremmo elaborare dati personali per conto del cliente aziendale. In questi casi, il cliente aziendale è tipicamente il Titolare ed è responsabile della fornitura di avvisi sulla privacy ai propri utenti finali. La nostra elaborazione in quel contesto è regolata dal contratto applicabile e, se pertinente, da un Accordo di Elaborazione dei Dati (DPA).

5. Dati personali che trattiamo

Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità descritte in questa Politica. A seconda di come interagisci con l'Ecosistema, questo può includere:

Dati del sito web e tecnici

• Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e      sul browser, lingua e posizione approssimativa derivata dall'IP,      URL di riferimento, pagine visualizzate e timestamp.

• Cookie e identificatori simili a seconda delle tue scelte di consenso (vedi Sezione 7).

Dati di contatto e comunicazione

• Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e il contenuto dei messaggi che ci invii (ad esempio tramite email o moduli di contatto).

• Dettagli di programmazione quando prenoti chiamate o sessioni.

Dati di transazione e account

• Storia degli acquisti, identificatori degli ordini, informazioni di fatturazione e informazioni di consegna per merce fisica.

• Registrazioni di consegna di prodotti digitali e identificatori di prova d'acquisto utilizzati per fornire supporto e download di sostituzione (vedi Sezione 11).

Dati sui servizi aziendali e software (B2B)

• Dati di contatto aziendale e dettagli professionali forniti nel corso della contrattazione, onboarding, erogazione del servizio o supporto.

• Input di dati operativi che tu o la tua organizzazione scegliete di fornirci per il servizio.

Comunità, contenuti ed eventi

• Dettagli sulla registrazione all'evento, conferme di partecipazione e informazioni sulla partecipazione.

• Se appari come ospite o collaboratore di un podcast: il tuo nome, biografia, ruolo, registrazioni audio/video e comunicazioni correlate, soggette al tuo accordo e consenso dove richiesto.

Dati di supporto, sicurezza e conformità

• Ticket di supporto, registri di risoluzione dei problemi e comunicazioni di servizio.

• Prevenzione delle frodi, monitoraggio della sicurezza e registri di conformità dove legalmente richiesto.

6. Scopi e basi legali per il trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base legale ai sensi del GDPR. La tabella sottostante riassume gli scopi tipici, esempi e basi legali. Il trattamento esatto dipende dalla tua interazione con l'Ecosistema.

Scopo

Esempi di trattamento

Base legale (GDPR)

Fornire e gestire siti web e servizi core

Servire pagine, garantire funzionalità, mantenere   sicurezza, risolvere problemi.

Art. 6(1)(f) interessi legittimi; Art. 6(1)(b)   contratto quando applicabile

Elaborare acquisti e consegnare prodotti

Elaborare pagamenti, consegnare download digitali,   soddisfare ordini di stampa su richiesta, gestire rimborsi quando applicabile.

Art. 6(1)(b) contratto; Art. 6(1)(c) obbligo legale   (fiscale/contabile)

Assistenza clienti e sostituzione del prodotto

Rispondere alle richieste, fornire assistenza tecnica,   verificare la prova di acquisto per i download di sostituzione.

Art. 6(1)(b) contratto; Art. 6(1)(f) interessi legittimi

Fornire consulenza, formazione e servizi professionali

Definire il lavoro, fornire servizi, gestire l'impegno, fornire rapporti o deliverables.

Art. 6(1)(b) contratto; Art. 6(1)(f) interessi legittimi

Comunicazioni e gestione delle relazioni

Rispondere ai messaggi, programmare chiamate, inviare avvisi relativi ai servizi.

Art. 6(1)(b) contratto; Art. 6(1)(f) interessi legittimi

Marketing e aggiornamenti (dove ti iscrivi)

Invia newsletter o annunci, notifica riguardo a nuovi prodotti o contenuti.

Art. 6(1)(a) consenso; Art. 6(1)(f) interessi legittimi per marketing diretto limitato dove consentito

Analisi e miglioramento del servizio

Misura le prestazioni del sito e il coinvolgimento dei contenuti, migliora l'esperienza utente.

Art. 6(1)(a) consenso per il tracciamento non essenziale; Art. 6(1)(f) interessi legittimi per misurazioni strettamente necessarie

Conformità legale e applicazione

Conservazione contabile, risposta a richieste legittime, applicazione dei nostri termini.

Art. 6(1)(c) obbligo legale; Art. 6(1)(f) interessi legittimi

Produzione di podcast e media (dove applicabile)

Registra, modifica, pubblica episodi; gestisci le uscite e gli accordi con gli ospiti.

Consenso ai sensi dell'Art. 6(1)(a) e/o contratto ai sensi dell'Art. 6(1)(b) a seconda dell'accordo

7. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire i nostri Siti Web, ricordare le preferenze e, dove abilitato e consentito, misurare e migliorare le prestazioni. I cookie non essenziali vengono utilizzati solo dove fornisci consenso tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni.

Per una spiegazione dettagliata delle categorie di cookie, della conservazione e dei controlli, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica sui Cookie.

8. Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati personali solo con i destinatari necessari per gestire l'Ecosistema, fornire servizi o soddisfare obblighi legali. Le categorie tipiche includono:

• Fornitori di hosting web e piattaforme di e-commerce (ad esempio, Wix).

• Fornitori di elaborazione dei pagamenti integrati con il nostro negozio online (ad esempio, Wix Payments). Non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento nei nostri sistemi.

• Partner di evasione per merce stampata su richiesta (ad esempio, Printful) per produrre e spedire ordini.

• Componenti di consegna digitale integrati con il nostro negozio per fornire download in modo sicuro.

• Fornitori di comunicazione e produttività utilizzati per gestire l'attività (ad esempio, email, pianificazione/prenotazione, archiviazione documenti).

• Strumenti di analisi e monitoraggio delle prestazioni, dove abilitati e soggetti alle tue preferenze sui cookie.

• Consulenti professionali (legali, contabili) e autorità dove richiesto dalla legge.

Per alcuni servizi B2B, potrebbero applicarsi categorie aggiuntive di subprocessori e strumenti. Questi sono descritti nell'Annex degli Strumenti di Terze Parti e Fornitori di Dati e, dove applicabile, nel relativo contratto di servizio o DPA.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Siamo con sede in Germania (SEE). Alcuni fornitori di servizi che utilizziamo potrebbero elaborare dati al di fuori del SEE, inclusi gli Stati Uniti. Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, applichiamo le opportune garanzie richieste dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e ulteriori misure tecniche e organizzative, se necessario.

10. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso accidentale o illecito. Le misure includono controlli di accesso, crittografia in transito dove supportata e l'utilizzo di fornitori di servizi affidabili per l'elaborazione dei pagamenti e l'hosting.

Nessun sistema online è sicuro al 100%. Dovresti anche adottare misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni, inclusi l'uso di password forti e la sicurezza dei dispositivi.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Politica, quindi li eliminiamo o li anonimizzano a meno che una conservazione più lunga non sia richiesta dalla legge.

• Registri del sito web e dati di sicurezza: conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza e indagare sugli incidenti, quindi eliminati o anonimizzati.

• Comunicazioni con i clienti: conservate per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e mantenere registri della nostra relazione.

• Transazioni e fatture: conservate per conformarsi agli obblighi legali e fiscali di conservazione in Germania.

• Supporto per prodotti digitali      (Sistema di token): per acquisti digitali, conserviamo prove limitate di acquisto      identificatori (come nome, email e ID ordine) per fornire la garanzia di download di sostituzione di 24 mesi descritta nel nostro Supporto per Prodotti Digitali      e Politica di Conservazione.

• Servizi aziendali (B2B):      conservati in linea con il contratto di servizio, i requisiti legali applicabili,      e le esigenze di supporto continuo o risoluzione delle controversie.

12. I tuoi diritti (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo/Regno Unito o comunque coperto da leggi simili al GDPR, potresti avere i seguenti diritti, soggetti a limitazioni legali:

• Diritto di accesso ai tuoi      dati personali.

• Diritto di rettifica di      dati inaccurati o incompleti.

• Diritto alla cancellazione ("diritto      di essere dimenticati") in determinate circostanze.

• Diritto di limitazione del      trattamento in determinate circostanze.

• Diritto alla portabilità dei dati per      i dati che ci hai fornito, ove applicabile.

• Diritto di opporsi al trattamento      basato su interessi legittimi, incluso il marketing diretto.

• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso (la revoca non influisce sulla legalità prima della revoca).

• Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nel tuo paese di residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione.

Per esercitare i tuoi diritti, utilizza la nostra pagina di contatto: https://www.soufianeboudarraja.com/contact. Potremmo richiedere informazioni per verificare la tua identità prima di evadere una richiesta.

13. Privacy dei bambini

I nostri prodotti possono essere progettati per l'uso da parte dei bambini, ma i nostri siti web, negozi e servizi sono destinati ad essere utilizzati da adulti (genitori, tutori, educatori e clienti aziendali). Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, utilizza la nostra pagina di contatto: https://www.soufianeboudarraja.com/contacte prenderemo le misure appropriate per eliminarli.

14. Decisioni automatizzate

Non utilizziamo dati personali per prendere decisioni basate esclusivamente su elaborazioni automatizzate, inclusi i profili, che producono effetti legali nei tuoi confronti o ti influenzano in modo simile.

15. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla riservatezza di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei requisiti legali, nell'Ecosistema o nelle nostre pratiche. La versione aggiornata sarà pubblicata sui nostri Siti Web con una data "Ultimo aggiornamento" rivista. Se le modifiche sono sostanziali, potremmo fornire un ulteriore avviso dove appropriato.

16. Contatto

Per domande, richieste o preoccupazioni riguardo a questa Informativa sulla riservatezza o al nostro trattamento dei dati personali, utilizza la nostra pagina di contatto: https://www.soufianeboudarraja.com/contact.

Per dettagli legali e sull'indirizzo dell'entità legale, consulta l'Impressum / Avviso legale sul nostro sito web.