Termini e Condizioni

1. Ambito e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei siti web, delle proprietà digitali, dei prodotti, dei servizi e del software offerti da Soufiane Boudarraja (il "Fornitore", "noi", "ci", "nostro"). Accedendo o utilizzando qualsiasi parte dell'ecosistema, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. In caso di mancata accettazione, l'utente non deve utilizzare i siti web, acquistare prodotti o utilizzare servizi o software.

2. Definizioni

Per chiarezza, le seguenti definizioni si applicano a tutti i presenti Termini:

Ecosistema: Tutti i siti web, i sottodomini, i canali digitali e le offerte gestiti dal Fornitore, inclusi consulenza, formazione, prodotti digitali, merchandising print-on-demand, contenuti, iniziative della comunità e applicazioni software.

Siti web: I siti web e le pagine del Fornitore, inclusi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): https://www.soufianeboudarraja.com/, https://soufbouda.com/, https://boudarraja.com/, https://kaoboudarraja.com/ e qualsiasi altro dominio o pagina gestita dal Fornitore.

Servizi: Servizi professionali quali consulenza, assistenza, coaching, workshop, formazione, interventi come relatore e risultati correlati.

Prodotti: Prodotti digitali (inclusi file scaricabili) e beni fisici (inclusa la merce stampata su richiesta e fornita da terzi).

Prodotti digitali: Prodotti non fisici forniti digitalmente, come PDF e altre risorse didattiche scaricabili.

Prodotti fisici: Beni forniti su un supporto tangibile, inclusi articoli stampati su richiesta come abbigliamento e accessori.

Software: Applicazioni e strumenti forniti o concessi in licenza dal Fornitore, inclusi Outbound Assistant e componenti correlati, forniti come programmi di installazione, applicazioni locali o altri formati.

Consumatore: Una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, come definita dalla legge tedesca (articolo 13 BGB).

Utente aziendale: Una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, come definita dalla legge tedesca (articolo 14 BGB).

Ordine: Una transazione di acquisto di Prodotti o Servizi, inclusi abbonamenti o acquisti una tantum.

Token: L'identificativo di prova d'acquisto definito come la combinazione dei dettagli dell'ordine e dell'e-mail dell'acquirente utilizzata al momento del pagamento, utilizzato per la convalida della licenza e, ove applicabile, per il supporto alla sostituzione dei file.

Pacchetto di politiche: Le politiche pubbliche del Fornitore che integrano i presenti Termini, tra cui l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie, l'Informativa legale, la Dichiarazione di accessibilità, l'Informativa DMCA, l'Informativa sull'uso accettabile, le Linee guida sui contenuti accettabili (POD), la Collezione di prodotti ecocompatibili (POD), l'Informativa sui diritti umani, le Licenze e Politica sui diritti di utilizzo, Politica di supporto e conservazione dei prodotti digitali, Specifiche tecniche e di stampa e Dichiarazione sull'innovazione tecnologica e sull'intelligenza artificiale.

3. Struttura e precedenza degli accordi

I presenti Termini si applicano all'intero ecosistema. Alcune offerte possono avere termini aggiuntivi che si applicano in parallelo, tra cui una dichiarazione di lavoro (SOW), una proposta, un modulo d'ordine, un accordo sul trattamento dei dati (DPA) per il trattamento dei dati personali per conto degli utenti aziendali e un contratto di licenza per l'utente finale (EULA) per il software. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza: (1) una SOW o un modulo d'ordine firmato; (2) un DPA firmato (ove applicabile); (3) l'EULA applicabile per il software; (4) i presenti Termini; (5) il pacchetto delle politiche.

4. Requisiti di idoneità e responsabilità dell'utente

Devi avere almeno 18 anni o la capacità legale di stipulare un contratto vincolante per effettuare un Ordine o utilizzare i Servizi o il Software. Sei responsabile di garantire che il tuo utilizzo sia conforme alla legge applicabile e ai presenti Termini. Se utilizzi l'ecosistema per conto di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato a vincolare tale organizzazione.

5. Account, autenticazione e sicurezza

Alcune aree dell'ecosistema potrebbero richiedere la creazione di un account o l'autenticazione (ad esempio, per accedere a download, materiali di formazione, portali o funzionalità del Software con licenza). Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Devi informarci senza indugio se sospetti un accesso non autorizzato. Potremmo sospendere l'accesso per proteggere te, altri utenti o l'ecosistema.

6. Offerte coperte da questi Termini

6.1 Servizi di consulenza, assistenza e formazione

I servizi possono essere forniti da remoto o di persona, come concordato. I risultati, le tempistiche, i criteri di accettazione e le tariffe sono definiti per iscritto (ad esempio in una proposta o in un SOW). Salvo diversa indicazione esplicita per iscritto, le tariffe per i servizi professionali non sono rimborsabili una volta iniziata l'esecuzione.

6.2 Prodotti digitali (inclusi Souf at School e risorse digitali)

I prodotti digitali vengono forniti elettronicamente (ad esempio tramite link per il download). L'utente è responsabile di garantire la compatibilità con i propri dispositivi, software e stampanti. Le licenze per i prodotti digitali sono regolate dalla Politica di licenza e diritti d'uso. L'assistenza e l'accesso sostitutivo, ove offerti, sono regolati dalla Politica di supporto e sostituzione dei prodotti digitali. Politica di conservazione e meccanismo dei token.

6.3 Prodotti fisici e merchandising stampato su richiesta (Speak Up e collezioni correlate)

I prodotti fisici possono essere prodotti su richiesta e forniti da partner terzi. I tempi di evasione, spedizione e produzione possono variare. Le immagini dei prodotti sono illustrative; possono verificarsi piccole variazioni a causa dei processi e dei materiali di stampa. Le restrizioni specifiche del prodotto e le regole sui contenuti sono disciplinate dalle Linee guida sui contenuti accettabili (POD).

6.4 Software (incluso Outbound Assistant) e strumenti correlati

Il software è concesso in licenza, non venduto. L'utilizzo del software è regolato dal Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) applicabile e, ove pertinente, da un accordo commerciale o da un Contratto di lavoro (SOW). Potremmo fornire aggiornamenti, patch o modifiche alle funzionalità a nostra discrezione, anche per motivi di sicurezza, conformità o prestazioni.

6.5 Contenuti e iniziative della community

Potremmo pubblicare contenuti come articoli, podcast, modelli, checklist e materiali didattici. A meno che non siano esplicitamente etichettati come Prodotto, i contenuti sono forniti solo a scopo informativo generale e sono soggetti al Disclaimer. Le iniziative della community e i progetti di advocacy possono avere regole di partecipazione aggiuntive comunicate al momento dell'adesione.

7. Ordini, prezzi, pagamento e fatturazione

I prezzi sono mostrati nella valuta visualizzata al momento del pagamento o nella proposta applicabile. Le tasse, inclusa l'IVA, potrebbero essere applicate a seconda della tua posizione e del tuo stato (Consumatore o Utente aziendale). Il pagamento viene gestito tramite il metodo di pagamento o di fatturazione presentato durante il processo di ordine. Per gli utenti aziendali, è necessario fornire i dati di fatturazione corretti, incluso un codice IVA valido, ove applicabile. Potremmo rifiutare gli ordini, annullare le transazioni o richiedere ulteriori verifiche per prevenire frodi o rischi di conformità.

8. Consegna e prestazioni

8.1 Consegna digitale

I prodotti digitali vengono generalmente consegnati tramite link per il download o portale di accesso. La consegna si considera completata quando il link per il download o l'accesso vengono resi disponibili. L'utente è responsabile del salvataggio e del backup dei propri file. Laddove venga offerta una garanzia di sostituzione, questa è limitata ai termini della Politica di supporto e conservazione dei prodotti digitali.

8.2 Consegna fisica

I prodotti fisici vengono consegnati all'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout. I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati dalla produzione, dalla capacità del corriere, dalla dogana o da eventi di forza maggiore. Il rischio di perdita passa ai Consumatori al momento della consegna al Consumatore e agli Utenti Aziendali al momento della consegna al vettore, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.

8.3 Esecuzione dei Servizi

Le date e i formati di erogazione del Servizio sono concordati per iscritto. È richiesta la Sua tempestiva collaborazione, inclusa la fornitura di input accurati e l'accesso. In caso di ritardo o mancata collaborazione, le tempistiche potrebbero subire variazioni e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, se ragionevolmente necessario.

9. Diritti di recesso e rimborsi previsti dalla legge

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti legali inderogabili. Se Lei è un Consumatore nell'UE/SEE, potrebbe avere il diritto legale di recedere da determinati contratti entro 14 giorni. Le sezioni seguenti descrivono come si applicano il recesso e i rimborsi alle principali tipologie di offerta dell'ecosistema.

9.1 Prodotti digitali

Per i Prodotti digitali, se sei un Consumatore, il diritto di recesso può essere escluso una volta iniziata l'esecuzione, se acconsenti espressamente all'esecuzione immediata e riconosci di perdere il tuo diritto di recesso. Durante il checkout potremmo richiedere questo consenso prima di abilitare il download o l'accesso.

9.2 Servizi

Per i Servizi, se sei un Consumatore e richiedi che il Servizio inizi durante il periodo di recesso, potrebbe esserti richiesto di pagare la parte eseguita fino al momento del recesso. Per gli utenti aziendali, i rimborsi sono regolati dal SOW o dal modulo d'ordine applicabile.

9.3 Prodotti fisici e articoli stampati su richiesta

Per i prodotti fisici, il diritto di recesso del consumatore può essere applicato a meno che non si applichi un'eccezione legale, come ad esempio per i beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Per gli articoli stampati su richiesta prodotti specificamente dopo un ordine, questa eccezione può essere applicata a seconda del prodotto e del metodo di produzione. Laddove siano disponibili resi o rimborsi, la procedura e le condizioni seguiranno le istruzioni fornite al momento dell'acquisto e le eventuali regole di evasione degli ordini dei partner applicabili. In ogni caso, i diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono inalterati.

9.4 Storni e contestazioni di pagamento

Se ritieni che un addebito sia errato, devi prima contattarci tramite la nostra pagina di contatto (https://www.soufianeboudarraja.com/contact) e fornire i dettagli dell'ordine pertinenti in modo che possiamo indagare. Storni ingiustificati, abusi sui rimborsi o contestazioni ripetute possono comportare la sospensione dell'accesso o il rifiuto di ordini futuri.

10. Proprietà intellettuale, licenze e utilizzo consentito

Tutti i contenuti, i marchi, i design, i modelli e i materiali all'interno dell'ecosistema sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Salvo ove espressamente indicato, nessun diritto viene trasferito all'utente. Gli acquisti concedono una licenza limitata per l'utilizzo dei Prodotti come definito nella Politica di licenza e diritti d'uso. Non è consentito copiare, ridistribuire, rivendere, condividere pubblicamente o creare opere derivate al di fuori dell'ambito di licenza consentito.

10.1 Token, verifica della licenza e audit

Laddove la licenza sia legata a un Token, è necessario conservare i registri dell'Ordine. Potremmo richiedere il Token o la prova di diritto per fornire supporto, sostituire file o convalidare la licenza. Per gli Utenti aziendali e le licenze istituzionali, potrebbero essere applicati ragionevoli diritti di verifica o audit come descritto nella Politica di licenza e diritti d'uso.

11. Contenuti generati dagli utenti e invii

Se invii contenuti (ad esempio testimonianze, commenti o richieste di personalizzazione POD), dichiari di avere il diritto di inviarli e che sono conformi ai presenti Termini e alle Linee guida sui contenuti accettabili (POD) ove pertinenti. Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, riprodurre e visualizzare i contenuti inviati per gestire, migliorare e promuovere l'ecosistema, a meno che tu non revochi il consenso ove applicabile.

12. Uso accettabile e applicazione

Devi rispettare la Politica di utilizzo accettabile (AUP). I comportamenti proibiti includono l'uso illegale, le molestie, la violazione, il malware, i tentativi di eludere le licenze, lo scraping automatizzato e l'uso improprio dell'ecosistema. Potremmo sospendere o interrompere l'accesso, annullare gli ordini e intraprendere azioni legali ove necessario per proteggere gli utenti, i partner e i nostri diritti.

13. Servizi e link di terze parti

L'ecosistema potrebbe basarsi su strumenti e fornitori di servizi di terze parti (ad esempio hosting di siti web, pagamenti, analisi, evasione ordini e comunicazioni). I servizi di terze parti potrebbero avere termini e condizioni propri e l'utilizzo di tali servizi potrebbe essere regolato da tali termini. Non siamo responsabili per i servizi di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo.

14. Protezione e trattamento dei dati

Il nostro trattamento dei dati personali in qualità di titolari del trattamento è descritto nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sui cookie. Laddove trattiamo dati personali per conto di un Utente aziendale in qualità di responsabili del trattamento, tale trattamento è regolato dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) applicabile. Accetti di rispettare la legge applicabile in materia di protezione dei dati e di fornire tutte le notifiche e i consensi richiesti quando ci fornisci dati personali.

15. Funzionalità di intelligenza artificiale e tecnologia

Alcuni Servizi o funzionalità del Software possono includere funzioni assistite dall'IA. Gli output assistiti dall'IA potrebbero essere incompleti, imprecisi o non adatti alla tua situazione specifica. Rimani responsabile della verifica degli output e dell'assunzione di decisioni. Il nostro approccio all'uso responsabile della tecnologia è descritto nella Dichiarazione sull'Intelligenza Artificiale e l'Innovazione Tecnologica.

16. Esclusioni di responsabilità

L'ecosistema viene fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo le garanzie implicite, incluse l'idoneità per uno scopo particolare e la non violazione. Non garantiamo risultati specifici dall'utilizzo di Servizi, Prodotti o contenuti. L'Informativa sulla privacy fa parte dei presenti Termini.

17. Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili senza limitazioni per dolo e colpa grave, e per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Per semplice negligenza, siamo responsabili solo per violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale) e la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici. Qualsiasi responsabilità obbligatoria ai sensi della legge applicabile in materia di responsabilità del prodotto rimane inalterata. Per gli Utenti aziendali, la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e perdita di profitto è esclusa nella misura consentita dalla legge.

18. Indennizzo (Utenti aziendali)

Se sei un Utente aziendale, accetti di indennizzarci e di tenerci indenni da reclami, danni e spese derivanti dal tuo utilizzo illecito, violazione o inadempimento dei presenti Termini, inclusi i reclami relativi ai contenuti che fornisci o alle istruzioni che ci dai, salvo nella misura in cui siano causati da una nostra condotta dolosa.

19. Sospensione e risoluzione

Potremmo sospendere o interrompere l'accesso all'ecosistema, annullare gli Ordini o risolvere una licenza se violi i presenti Termini, l'AUP, le condizioni di licenza applicabili o se richiesto per motivi legali o di sicurezza. La risoluzione non pregiudica gli obblighi di pagamento maturati e non concede rimborsi a meno che la legge imperativa non preveda diversamente.

20. Modifiche all'ecosistema e ai presenti Termini

Potremmo aggiornare le offerte, i prezzi e i presenti Termini per riflettere modifiche operative, legali o di sicurezza. La data della versione in alto mostra l'ultimo aggiornamento. Se le modifiche riducono sostanzialmente i tuoi diritti, forniremo un preavviso ragionevole ove possibile. L'utilizzo continuato dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

21. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, escluse le norme sul conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), nella misura consentita dalla legge. Se sei un Consumatore, potrebbero essere applicate anche le leggi vincolanti a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza. Se sei un Utente Aziendale, il foro competente esclusivo è Francoforte sul Meno, Germania.

22. Risoluzione delle controversie online e arbitrato dei consumatori

La piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea è stata disattivata il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato dei consumatori.

23. Contatti

Per domande relative alle presenti Condizioni, utilizzare la nostra pagina di contatto: https://www.soufianeboudarraja.com/contact. Per richieste relative alla privacy, utilizzare il percorso di contatto descritto nell'Informativa sulla privacy.

Per i dettagli relativi all'entità giuridica e all'indirizzo, consultare l'Impressum / Note legali sul nostro sito web.

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