Termini e Condizioni

1. Ambito e accettazione

Questi Termini e Condizioni (i "Termini") regolano l'accesso e l'uso dei siti web, delle proprietà digitali, dei prodotti, dei servizi e del software offerti da Soufiane Boudarraja (il "Fornitore", "noi", "ci", "nostro"). Accedendo o utilizzando qualsiasi parte dell'ecosistema, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare i siti web, acquistare prodotti o utilizzare servizi o software.

2. Definizioni

Per chiarezza, le seguenti definizioni si applicano in tutto il presente documento:

Ecosistema: Tutti i siti web, sottodomini, canali digitali e offerte gestiti dal Fornitore, inclusi consulenze, formazione, prodotti digitali, merce stampata su richiesta, contenuti, iniziative comunitarie e applicazioni software.

Siti web: I siti web e le pagine del Fornitore, inclusi (non esaustivi): https://www.soufianeboudarraja.com/, https://soufbouda.com/, https://boudarraja.com/, https://kaoboudarraja.com/, e qualsiasi dominio o pagina aggiuntiva gestita dal Fornitore.

Servizi: Servizi professionali come consulenze, advisory, coaching, workshop, formazione, interventi pubblici e deliverables correlati.

Prodotti: Prodotti digitali (inclusi file scaricabili) e beni fisici (inclusi articoli stampati su richiesta forniti da terzi).

Prodotti digitali: Prodotti non fisici forniti digitalmente, come PDF e altre risorse educative scaricabili.

Prodotti fisici: Beni forniti su un supporto tangibile, inclusi articoli stampati su richiesta come abbigliamento e accessori.

Software: Applicazioni e strumenti forniti o concessi in licenza dal Fornitore, inclusi Outbound Assistant e componenti correlati, sia consegnati come installer, applicazioni locali o altri formati.

Consumatore: Una persona fisica che agisce per scopi al di fuori della propria attività, commercio o professione, come definito dalla legge tedesca (Sezione 13 BGB).

Utente aziendale: Una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività, commercio o professione, come definito dalla legge tedesca (Sezione 14 BGB).

Ordine: Una transazione di acquisto per Prodotti o Servizi, comprese le sottoscrizioni o gli acquisti una tantum.

Token: L'identificatore di prova d'acquisto definito come la combinazione dei dettagli dell'ordine e dell'email dell'acquirente utilizzata al momento del checkout, utilizzato per la validazione della licenza e, se applicabile, per il supporto alla sostituzione dei file.

Pacchetto Politiche: Le politiche pubbliche del Fornitore che completano questi Termini, inclusa la Politica sulla Privacy, la Politica sui Cookie, il Disclaimer, la Dichiarazione di Accessibilità, la Politica DMCA, la Politica di Utilizzo Accettabile, le Linee Guida sui Contenuti Accettabili (POD), la Collezione di Prodotti Eco-compatibili (POD), la Politica sui Diritti Umani, la Politica di Licenza e Diritti d'Uso, la Politica di Supporto e Conservazione dei Prodotti Digitali, le Specifiche Tecniche e di Stampa, e la Dichiarazione sull'Intelligenza Artificiale e Innovazione Tecnologica.

3. Struttura e precedenza dell'accordo

Questi Termini si applicano a livello di ecosistema. Alcune offerte possono avere termini aggiuntivi che si applicano in parallelo, inclusa una dichiarazione di lavoro (SOW), proposta, modulo d'ordine, un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) per il trattamento dei dati personali per conto degli Utenti Aziendali, e un Accordo di Licenza per l'Utente Finale (EULA) per il Software. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza: (1) un SOW o modulo d'ordine firmato; (2) un DPA firmato (se applicabile); (3) l'EULA applicabile per il Software; (4) questi Termini; (5) il Pacchetto Politiche.

4. Idoneità e responsabilità degli utenti

Devi avere almeno 18 anni, o avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante, per effettuare un Ordine o utilizzare Servizi o Software. Sei responsabile di garantire che il tuo utilizzo sia conforme alla legge applicabile e a questi Termini. Se stai utilizzando l'ecosistema per conto di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato a vincolare tale organizzazione.

5. Account, autenticazione e sicurezza

Alcune aree dell'ecosistema potrebbero richiedere la creazione di un account o l'autenticazione (ad esempio, per accedere a download, materiali di formazione, portali o funzionalità di Software licenziato). Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività sotto il tuo account. Devi informarci senza indebito ritardo se sospetti accessi non autorizzati. Potremmo sospendere l'accesso per proteggerti, altri utenti o l'ecosistema.

6. Offerte coperte da questi Termini

6.1 Servizi di consulenza, consulenza e formazione

I servizi possono essere forniti da remoto o di persona come concordato. I risultati, le tempistiche, i criteri di accettazione e le tariffe sono definiti per iscritto (ad esempio in una proposta o SOW). A meno che non sia esplicitamente indicato diversamente per iscritto, le tariffe per i servizi professionali non sono rimborsabili una volta iniziata l'esecuzione.

6.2 Prodotti Digitali (inclusi Souf at School e risorse digitali)

I Prodotti Digitali sono forniti elettronicamente (ad esempio tramite link di download). Sei responsabile di garantire la compatibilità con i tuoi dispositivi, software e stampanti. Le licenze per i Prodotti Digitali sono regolate dalla Politica di Licenza e Diritti d'Uso. Il supporto e l'accesso alla sostituzione, dove offerti, sono regolati dalla Politica di Supporto e Retenzione dei Prodotti Digitali e dal meccanismo Token.

6.3 Prodotti Fisici e merce stampata su richiesta (Speak Up e collezioni correlate)

I prodotti fisici possono essere prodotti su richiesta e soddisfatti da partner di terze parti. I tempi di evasione, spedizione e produzione possono variare. Le immagini dei prodotti sono illustrative; possono verificarsi variazioni minori a causa dei processi di stampa e dei materiali. Le restrizioni specifiche del prodotto e le regole sui contenuti sono disciplinate dalle Linee guida sui contenuti accettabili (POD).

6.4 Software (incluso Outbound Assistant) e strumenti correlati

Il software è concesso in licenza, non venduto. L'uso del software è regolato dal EULA applicabile e, dove pertinente, da un accordo commerciale o SOW. Possiamo fornire aggiornamenti, patch o modifiche alle funzionalità a nostra discrezione, inclusi motivi di sicurezza, conformità o prestazioni.

6.5 Iniziative sui contenuti e sulla comunità

Possiamo pubblicare contenuti come articoli, podcast, modelli, liste di controllo e materiali educativi. A meno che non siano esplicitamente etichettati come un prodotto, i contenuti sono forniti solo a scopo informativo generale e sono soggetti al Disclaimer. Le iniziative comunitarie e i progetti di advocacy possono avere regole di partecipazione aggiuntive comunicate al momento dell'impegno.

7. Ordinazione, prezzi, pagamento e fatturazione

I prezzi sono mostrati nella valuta visualizzata al momento del pagamento o nella proposta applicabile. Le tasse, inclusa l'IVA, possono essere applicabili a seconda della tua posizione e stato (Utente Consumatore o Aziendale). Il pagamento è gestito attraverso il metodo di pagamento o fatturazione presentato durante il processo di Ordine. Per gli Utenti Aziendali, è necessario fornire dettagli di fatturazione corretti, inclusi un valido ID IVA dove applicabile. Possiamo rifiutare Ordini, annullare transazioni o richiedere verifiche aggiuntive per prevenire frodi o rischi di conformità.

8. Consegna e prestazione

8.1 Consegna digitale

I Prodotti Digitali vengono solitamente consegnati tramite link di download o portale di accesso. La consegna si considera completata quando il link di download o l'accesso è reso disponibile per te. Sei responsabile del salvataggio e del backup dei tuoi file. Dove è offerta una garanzia di sostituzione, è limitata ai termini della Politica di Supporto e Conservazione dei Prodotti Digitali.

8.2 Consegna fisica

I prodotti fisici vengono consegnati all'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout. I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati dalla produzione, dalla capacità del corriere, dalle dogane o da eventi di forza maggiore. Il rischio di perdita passa ai Consumatori al momento della consegna al Consumatore e agli Utenti Aziendali al momento della consegna al corriere, soggetto alla legge obbligatoria.

8.3 Esecuzione dei servizi

Le date e i formati di consegna del servizio sono concordati per iscritto. È necessaria la tua tempestiva cooperazione, inclusa la fornitura di input accurati e accesso. Se ritardi o non collabori, i tempi potrebbero cambiare e potrebbero essere applicate spese aggiuntive come ragionevolmente necessario.

9. Diritti di recesso statutari e rimborsi

Niente in questi Termini limita i diritti statutari obbligatori. Se sei un Consumatore nell'UE/SEE, potresti avere il diritto statutario di recedere da determinati contratti entro 14 giorni. Le sezioni seguenti descrivono come si applicano il recesso e i rimborsi ai principali tipi di offerta dell'ecosistema.

9.1 Prodotti Digitali

Per i Prodotti Digitali, se sei un Consumatore, il diritto di recesso può essere escluso una volta che inizia l'esecuzione, se acconsenti espressamente all'esecuzione immediata e riconosci che perdi il tuo diritto di recesso. Durante il checkout potremmo richiedere questo consenso prima di abilitare il download o l'accesso.

9.2 Servizi

Per i Servizi, se sei un Consumatore e richiedi che il Servizio inizi durante il periodo di recesso, potresti essere tenuto a pagare per la parte eseguita fino al momento in cui recedi. Per gli Utenti Aziendali, i rimborsi sono regolati dal SOW o dal modulo d'ordine applicabile.

9.3 Prodotti fisici e beni stampati su richiesta

Per i Prodotti Fisici, i diritti di recesso del Consumatore possono applicarsi a meno che non si applichi un'eccezione legale, come per i beni realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati. Per i beni stampati su richiesta prodotti specificamente dopo un Ordine, questa eccezione può applicarsi a seconda del prodotto e del metodo di produzione. Dove sono disponibili resi o rimborsi, il processo e le condizioni seguiranno le istruzioni fornite al momento della vendita e qualsiasi regola di adempimento del partner applicabile. In tutti i casi, i diritti di garanzia legale rimangono inalterati.

9.4 Chargeback e controversie sui pagamenti

Se ritieni che un addebito sia errato, devi contattarci prima tramite la nostra pagina di contatto (https://www.soufianeboudarraja.com/contact) e fornire i dettagli dell'Ordine pertinenti in modo che possiamo indagare. Chargeback ingiustificati, abuso di rimborso o dispute ripetute possono comportare la sospensione dell'accesso o il rifiuto di futuri Ordini.

10. Proprietà intellettuale, licenze e utilizzo consentito

Tutti i contenuti, marchi, design, modelli e materiali all'interno dell'ecosistema sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Salvo diversa indicazione, nessun diritto viene trasferito a te. Gli acquisti concedono una licenza limitata per utilizzare i Prodotti come definito nella Politica di Licenza e Diritti d'Uso. Non devi copiare, ridistribuire, rivendere, condividere pubblicamente o creare opere derivate al di fuori dell'ambito della licenza consentita.

10.1 Token, verifica della licenza e audit

Quando la licenza è legata a un Token, devi conservare i tuoi registri degli Ordini. Potremmo richiedere il Token o la prova del diritto per fornire supporto, file di sostituzione o convalida della licenza. Per gli Utenti Aziendali e le licenze istituzionali, possono applicarsi diritti di verifica o audit ragionevoli come descritto nella Politica di Licenza e Diritti d'Uso.

11. Contenuti e invii generati dagli utenti

Se invii contenuti (ad esempio testimonianze, commenti o richieste di personalizzazione POD), dichiari di avere i diritti per farlo e che essi sono conformi a questi Termini e alle Linee Guida sui Contenuti Accettabili (POD) dove pertinente. Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e senza diritti d'autore per utilizzare, riprodurre e visualizzare i contenuti inviati per gestire, migliorare e promuovere l'ecosistema, a meno che tu non revoci il consenso dove applicabile.

12. Uso accettabile e applicazione

Devi rispettare la Politica di Uso Accettabile (AUP). I comportamenti vietati includono l'uso illegale, le molestie, le violazioni, il malware, i tentativi di eludere le licenze, il scraping automatizzato e l'abuso dell'ecosistema. Possiamo sospendere o terminare l'accesso, annullare gli Ordini e intraprendere azioni legali quando necessario per proteggere gli utenti, i partner e i nostri diritti.

13. Servizi e link di terze parti

L'ecosistema può fare affidamento su strumenti e fornitori di servizi di terze parti (ad esempio hosting del sito web, pagamenti, analisi, evasione e comunicazioni). I servizi di terze parti possono avere i propri termini e politiche, e il tuo utilizzo di tali servizi può essere regolato da quei termini. Non siamo responsabili per i servizi di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo.

14. Protezione e trattamento dei dati

Il nostro trattamento dei dati personali come titolare è descritto nell'Informativa sulla riservatezza e nell'Informativa sui cookie. Quando trattiamo dati personali per conto di un Utente Aziendale come responsabile del trattamento, il Contratto di Trattamento dei Dati (DPA) applicabile regola quel trattamento. Accetti di conformarti alla legge sulla protezione dei dati applicabile e di fornire eventuali avvisi e consensi richiesti quando ci fornisci dati personali.

15. Intelligenza artificiale e funzionalità tecnologiche

Alcuni Servizi o funzionalità Software possono includere funzioni assistite dall'IA. Le uscite assistite dall'IA possono essere incomplete, imprecise o non adatte alla tua situazione specifica. Rimani responsabile della verifica delle uscite e della presa di decisioni. Il nostro approccio all'uso responsabile della tecnologia è descritto nella Dichiarazione sull'Intelligenza Artificiale e sull'Innovazione Tecnologica.

16. Dichiarazioni di non responsabilità

L'ecosistema è fornito su base "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo le garanzie implicite, inclusa l'idoneità per uno scopo particolare e la non violazione. Non garantiamo risultati specifici dall'uso dei Servizi, Prodotti o contenuti. La Dichiarazione di non responsabilità fa parte di questi Termini.

17. Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili senza limitazioni per dolo e negligenza grave, e per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Per semplice negligenza, siamo responsabili solo per violazione di un obbligo contrattuale materiale (dovere cardinali), e la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici. Qualsiasi responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto applicabile rimane invariata. Per gli Utenti Aziendali, la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e perdita di profitto è esclusa nella misura consentita dalla legge.

18. Indennizzo (Utenti Aziendali)

Se sei un Utente Aziendale, accetti di indennizzarci e di tenerci indenni da reclami, danni e spese derivanti dal tuo uso illecito, violazione o infrazione di questi Termini, inclusi i reclami relativi ai contenuti che fornisci o alle istruzioni che ci dai, tranne nella misura in cui siano causati da nostra condotta dolosa.

19. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere o terminare l'accesso all'ecosistema, annullare Ordini o terminare una licenza se violi questi Termini, l'AUP, le condizioni di licenza applicabili, o se necessario per motivi legali o di sicurezza. La risoluzione non influisce sugli obblighi di pagamento accumulati e non concede rimborsi a meno che la legge obbligatoria non richieda diversamente.

20. Modifiche all'ecosistema e a questi Termini

Possiamo aggiornare le offerte, i prezzi e questi Termini per riflettere cambiamenti operativi, legali o di sicurezza. La data della versione in alto mostra l'ultimo aggiornamento. Se le modifiche riducono materialmente i tuoi diritti, forniremo un preavviso ragionevole dove possibile. L'uso continuato dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, escluse le norme sui conflitti di legge e la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG), nella misura consentita dalla legge. Se sei un Consumatore, potrebbero applicarsi anche le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori nel tuo paese di residenza. Se sei un Utente Aziendale, il foro esclusivo è Francoforte sul Meno, Germania.

22. Risoluzione delle controversie online e arbitrato dei consumatori

La piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Non siamo obbligati e non siamo disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale per consumatori.

23. Contatto

Per domande su questi Termini, utilizza la nostra pagina di contatto: https://www.soufianeboudarraja.com/contact. Per richieste relative alla privacy, utilizza il percorso di contatto descritto nell'Informativa sulla riservatezza.

Per dettagli legali e sull'indirizzo dell'entità legale, consulta l'Impressum / Avviso legale sul nostro sito web.

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