من مسجل النقاط إلى المدرب

— الوضع

كان 40 قائدًا في فريق التحصيل في أمريكا الشمالية مسؤولين عن تتبع حساباتهم الرئيسية، من خلال عملية يدوية تتطلب سحب البيانات من أنظمة متباينة، والتحقق منها مقابل قاعدة بيانات غير موثوقة، وتنسيقها قبل أن تبدأ أي محادثة حول الحوكمة.

كل يوم. لكل قائد. كانت العملية تستهلك القدرة التي تم تصميمها لتوجيهها. ونظرًا لأن البيانات جاءت من مصادر تم تجميعها يدويًا وغير متسقة، لم يكن الحوكمة التي أنتجتها موثوقًا بها بالكامل من قبل الأشخاص الذين كانت تهدف إلى توجيههم.

— ماذا تغير

أعادت مبادرة 40x40x40 بناء أساس الحوكمة عبر ثلاثة أعمدة: مصدر واحد موثوق للبيانات، اختيار حسابات آلي وتتبع رقمي في الوقت الحقيقي، وإطلاق منظم يدمج العملية الجديدة في الروتين اليومي.

المبدأ التوجيهي: الحوكمة تعمل فقط إذا كانت البيانات وراءها يمكن الوثوق بها والوصول إليها دون جهد. حيث تفشل أي من الشرطين، ما لديك هو إدارة، وليس مساءلة.

— دلتا

تم القضاء على التعامل اليدوي مع البيانات. تم استعادة ثقة البيانات. انتقل أربعون قائدًا من إدارة عملية الحوكمة الخاصة بهم إلى استخدامها فعليًا، والتوجيه، ووضع الاستراتيجيات، واتخاذ قرارات على مستوى الحساب في الوقت الذي كانوا يقضونه سابقًا في تجميع البيانات.

— الاستنتاج

"تعمل الحوكمة فقط إذا كان يمكن الوثوق بالبيانات وراءها والوصول إليها دون جهد. حيث تفشل أي من هاتين الحالتين، ما لديك هو إدارة متنكّرة في شكل المساءلة."

قم ببناء لوحة النتائج حتى يتمكن المدرب من مشاهدة المباراة. هذه هي التدخل بالكامل، وهو كافٍ لتغيير الوضع التشغيلي لطبقة قيادة التحصيل بأكملها.