سياسة الخصوصية

1. الغرض والنطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Soufiane Boudarraja ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عندما تتفاعل مع نظامنا البيئي ("النظام البيئي"). تنطبق على زوار مواقعنا الإلكترونية، والعملاء الذين يشترون منتجات رقمية أو سلع، والمشاركين في التدريبات أو الفعاليات، وضيوف البودكاست والمتعاونين، والعملاء التجاريين الذين يتلقون خدمات احترافية أو برامج.

تم تصميم هذه السياسة لتغطية النظام البيئي ككل، بحيث يمكنك فهم معالجة البيانات عبر عروضنا دون الحاجة إلى إشعارات خصوصية منفصلة لكل علامة فرعية. حيثما ينطبق عقد محدد (على سبيل المثال، اتفاقية معالجة البيانات) على خدمة تجارية، يكمل ذلك العقد هذه السياسة في ذلك السياق.

2. المتحكم وتفاصيل الاتصال

التحكم (التحكم في البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي): صوفيان بودراجة. يتم نشر العنوان القانوني الكامل وتفاصيل الاتصال القانونية في الإشعار القانوني / الإشعار القانوني على موقعنا الإلكتروني.

لم نقم بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO).

لأسئلة الخصوصية أو لممارسة حقوقك بموجب هذه السياسة، استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا: https://www.soufianeboudarraja.com/contact.

3. التعريفات

للتوضيح، يتم استخدام المصطلحات التالية في هذه السياسة:

النظام البيئي: مواقعنا الإلكترونية والخدمات والمنتجات والبرامج والبرمجيات التي نديرها تحت علامة Soufiane Boudarraja التجارية والعلامات الفرعية ذات الصلة، بما في ذلك خدمات الاستشارات (بما في ذلك Outbound Engine)، المنتجات الرقمية (بما في ذلك Souf at School)، البضائع المطبوعة عند الطلب (بما في ذلك Speak Up)، التعلم وورش العمل (بما في ذلك Own. Forge. Become.)، منصات المحتوى (بما في ذلك Insights to Lead و The Unspoken Truths)، وعمليات الدعم ذات الصلة.

المواقع الإلكترونية: نطاقاتنا ونطاقاتنا الفرعية، بما في ذلك soufianeboudarraja.com، soufbouda.com، kaoboudarraja.com، soufiane-boudarraja.com، consultingbysb.com، boudarraja.com، وأي نطاقات أخرى نملكها ونديرها.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده.

المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، الكشف، أو الحذف.

العميل: شخص أو كيان قانوني يقوم بشراء المنتجات، أو حجز الخدمات، أو استخدام برنامجنا.

المستخدم: أي شخص يزور مواقعنا الإلكترونية أو يتفاعل مع النظام البيئي بطريقة أخرى.

التحكم والمعالجة: مصطلحات مستخدمة كما هو محدد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. في العديد من السياقات نعمل كجهة تحكم؛ بالنسبة لبعض خدمات B2B قد نعمل كمعالج نيابة عن عميل (انظر القسم 4).

4. الأدوار: عندما نعمل كجهة تحكم مقابل معالج

سياقات الجهة المتحكمة (معظم التفاعلات): نحن نعمل كجهة تحكم عندما تتصفح مواقعنا الإلكترونية، أو تتواصل معنا مباشرة، أو تشترك في التحديثات، أو تشتري منتجات رقمية أو سلع، أو تشارك في تدريباتنا أو فعالياتنا، أو تتفاعل بطريقة أخرى مع النظام البيئي لأغراض أعمالنا الخاصة.

سياقات المعالج (خدمات B2B): بالنسبة لبعض الخدمات المهنية والبرمجيات المقدمة للعملاء التجاريين (على سبيل المثال، Outbound Engine والأدوات ذات الصلة)، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل التجاري. في تلك الحالات، يكون العميل التجاري عادة هو الجهة المتحكمة وهو المسؤول عن تقديم إشعارات الخصوصية لمستخدميه النهائيين. تخضع معالجتنا في هذا السياق للعقد المعمول به، وعند الاقتضاء، اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

5. البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة. اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع النظام البيئي، قد يشمل ذلك:

بيانات الموقع والتقنية

• عنوان IP، معلومات الجهاز والمتصفح، اللغة والموقع التقريبي المستمد من IP، عنوان URL المحال، الصفحات المعروضة، والأوقات الزمنية.

• ملفات تعريف الارتباط والمعرفات المماثلة اعتمادًا على خيارات موافقتك (انظر القسم 7).

بيانات الاتصال والتواصل

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال).

• تفاصيل الجدولة عندما تقوم بحجز مكالمات أو جلسات.

بيانات المعاملات والحساب

• تاريخ الشراء، معرفات الطلب، معلومات الفوترة، ومعلومات التسليم للسلع المادية.

• سجلات تسليم المنتجات الرقمية ومعرفات إثبات الشراء المستخدمة لتقديم الدعم والتنزيلات البديلة (انظر القسم 11).

بيانات الخدمة التجارية والبرمجيات (B2B)

• بيانات الاتصال التجارية والتفاصيل المهنية المقدمة في سياق التعاقد، والتوظيف، وتقديم الخدمة، أو الدعم.

• مدخلات البيانات التشغيلية التي تختار أنت أو مؤسستك تقديمها لنا من أجل الخدمة.

المجتمع، والمحتوى، والفعاليات

• تفاصيل تسجيل الحدث، تأكيدات الحضور، ومعلومات المشاركة.

• إذا كنت تظهر كضيف أو متعاون في البودكاست: اسمك، سيرتك الذاتية، دورك، تسجيلات الصوت/الفيديو، والاتصالات ذات الصلة، رهناً بموافقتك ورضاك حيثما كان ذلك مطلوباً.

بيانات الدعم، الأمان، والامتثال

• تذاكر الدعم، سجلات استكشاف الأخطاء، والاتصالات الخدمية.

• منع الاحتيال، مراقبة الأمان، وسجلات الامتثال حيثما كان ذلك مطلوباً قانونياً.

6. الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. تلخص الجدول أدناه الأغراض النموذجية، والأمثلة، والأسس القانونية. تعتمد المعالجة الدقيقة على تفاعلك مع النظام البيئي.

الغرض

أمثلة على المعالجة

الأساس القانوني (GDPR)

توفير وتشغيل المواقع والخدمات الأساسية

خدمة الصفحات، ضمان الوظائف، الحفاظ على الأمن، حل المشكلات.

المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة؛ المادة 6(1)(ب) العقد عند الاقتضاء

معالجة المشتريات وتسليم المنتجات

معالجة المدفوعات، تسليم التنزيلات الرقمية، تنفيذ الطلبات عند الطلب، التعامل مع المبالغ المستردة عند الاقتضاء.

المادة 6(1)(ب) العقد؛ المادة 6(1)(ج) الالتزام القانوني (الضرائب/المحاسبة)

دعم العملاء واستبدال المنتج

الرد على الاستفسارات، تقديم المساعدة التقنية، التحقق من إثبات الشراء لتنزيلات الاستبدال.

المادة 6(1)(ب) العقد؛ المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة

تقديم الاستشارات، التدريب، والخدمات المهنية

تحديد نطاق العمل، تقديم الخدمات، إدارة المشاركة، تقديم التقارير أو التسليمات.

المادة 6(1)(ب) العقد؛ المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة

إدارة الاتصالات والعلاقات

الرد على الرسائل، جدولة المكالمات، إرسال إشعارات متعلقة بالخدمات.

المادة 6(1)(ب) العقد؛ المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة

التسويق والتحديثات (حيث تختار الاشتراك)

إرسال النشرات الإخبارية أو الإعلانات، إبلاغ عن المنتجات أو المحتوى الجديد.

المادة 6(1)(أ) الموافقة؛ المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة للتسويق المباشر المحدود حيثما كان ذلك مسموحًا

تحليلات وتحسين الخدمة

قياس أداء الموقع وتفاعل المحتوى، تحسين تجربة المستخدم.

المادة 6(1)(أ) الموافقة للتتبع غير الضروري؛ المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة للقياسات الضرورية فقط

الامتثال القانوني والتنفيذ

الاحتفاظ بالمحاسبة، الاستجابة للطلبات القانونية، إنفاذ شروطنا.

المادة 6(1)(ج) الالتزام القانوني؛ المادة 6(1)(و) المصالح المشروعة

إنتاج البودكاست ووسائل الإعلام (حيثما ينطبق)

تسجيل، تحرير، نشر الحلقات؛ إدارة الإصدارات واتفاقيات الضيوف.

المادة 6(1)(أ) الموافقة و/أو المادة 6(1)(ب) العقد حسب الترتيب

7. الكوكيز والتقنيات المماثلة

نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتشغيل مواقعنا، وتذكر التفضيلات، وعند تمكينها وإذنها، قياس وتحسين الأداء. تُستخدم الكوكيز غير الأساسية فقط حيث تقدم موافقتك من خلال لافتة الكوكيز أو الإعدادات.

للحصول على شرح مفصل لفئات الكوكيز، والاحتفاظ بها، والضوابط، يرجى الرجوع إلى سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

8. مشاركة البيانات الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات الشخصية فقط مع المستلمين الذين هم ضروريون لتشغيل النظام البيئي، وتقديم الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية. تشمل الفئات النموذجية:

• مزودو استضافة المواقع ومنصات التجارة الإلكترونية (على سبيل المثال، Wix).

• مزودو معالجة المدفوعات المتكاملون مع واجهة المتجر الخاصة بنا (على سبيل المثال، Wix Payments). نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على أنظمتنا.

• شركاء التنفيذ لمنتجات الطباعة عند الطلب (على سبيل المثال، Printful) لتصنيع وشحن الطلبات.

• مكونات التسليم الرقمي المتكاملة مع واجهة المتجر الخاصة بنا لتسليم التنزيلات بشكل آمن.

• مزودو الاتصالات والإنتاجية المستخدمون لتشغيل الأعمال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، التقويم/الحجز، تخزين الوثائق).

• أدوات التحليل وأداء المراقبة، حيثما تم تمكينها ووفقًا لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

• المستشارون المحترفون (القانونيون، المحاسبيون) والسلطات حيثما يتطلب القانون.

بالنسبة لبعض خدمات B2B، قد تنطبق فئات إضافية من المعالجات الفرعية والأدوات. يتم وصفها في ملحق أدوات الطرف الثالث ومزودي البيانات، وحيثما ينطبق، في اتفاقية الخدمة ذات الصلة أو DPA.

9. نقل البيانات الدولية

نحن مقيمون في ألمانيا (المنطقة الاقتصادية الأوروبية). قد يقوم بعض مقدمي الخدمات الذين نستخدمهم بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة. حيثما يتم نقل البيانات الشخصية دوليًا، نطبق الضمانات المناسبة المطلوبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) وتدابير فنية وتنظيمية إضافية حيثما كان ذلك مناسبًا.

10. الأمان

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، الفقدان، التغيير، الكشف غير المصرح به، أو الوصول. تشمل التدابير ضوابط الوصول، التشفير أثناء النقل حيثما كان مدعومًا، واستخدام مزودي خدمات موثوقين لمعالجة المدفوعات والاستضافة.

لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%. يجب عليك أيضًا اتخاذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على أمان الأجهزة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ثم نقوم بحذفها أو إخفائها ما لم يكن الاحتفاظ لفترة أطول مطلوبًا بموجب القانون.

• سجلات الموقع وبيانات الأمان: تُحتفظ بها للفترة اللازمة لضمان الأمان والتحقيق في الحوادث، ثم تُحذف أو تُعطى طابعًا مجهولًا.

• الاتصالات مع العملاء: تُحتفظ بها طالما كان ذلك ضروريًا للتعامل مع طلبك والحفاظ على سجلات علاقتنا.

• المعاملات والفواتير: تُحتفظ بها للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية الألمانية.

• دعم المنتجات الرقمية (نظام الرموز): بالنسبة للمشتريات الرقمية، نحتفظ بأدلة محدودة على الشراء (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الطلب) لتوفير ضمان تنزيل بديل لمدة 24 شهرًا كما هو موضح في سياسة دعم المنتجات الرقمية والاحتفاظ.

• الخدمات التجارية (B2B): تُحتفظ بها وفقًا لعقد الخدمة، والمتطلبات القانونية المعمول بها، واحتياجات الدعم المستمر أو حل النزاعات.

12. حقوقك (GDPR)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة أو مغطى بقوانين مشابهة لـ GDPR، فقد يكون لديك الحقوق التالية، مع مراعاة القيود القانونية:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

• حق الحذف ("الحق في النسيان") في ظروف معينة.

• الحق في تقييد المعالجة في ظروف معينة.

• الحق في نقل البيانات للبيانات التي قدمتها لنا، حيثما ينطبق.

• الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر.

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة (سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة قبل السحب).

• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في بلد إقامتك المعتادة، أو مكان عملك، أو مكان الانتهاك المزعوم.

لممارسة حقوقك، استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا: https://www.soufianeboudarraja.com/contact. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

13. خصوصية الأطفال

قد تكون منتجاتنا مصممة للاستخدام مع الأطفال، لكن مواقعنا الإلكترونية، والمتاجر، والخدمات مخصصة للاستخدام من قبل البالغين (الآباء، الأوصياء، المعلمين، وزبائن الأعمال). نحن لا نجمع بيانات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية لنا، استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا: https://www.soufianeboudarraja.com/contactوسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

14. اتخاذ القرارات الآلية

نحن لا نستخدم البيانات الشخصية لاتخاذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التوصيف، التي تنتج آثارًا قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية، أو النظام البيئي، أو ممارساتنا. سيتم نشر النسخة المحدثة على مواقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نقدم إشعارًا إضافيًا حيثما كان ذلك مناسبًا.

16. الاتصال

للاستفسارات أو الطلبات أو المخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو تعاملنا مع البيانات الشخصية، استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا: https://www.soufianeboudarraja.com/contact.

للحصول على تفاصيل الكيان القانوني والعنوان، راجع الإشعار القانوني / الإشعار القانوني على موقعنا.