الشروط والأحكام

1. النطاق والقبول

تتحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") في الوصول إلى واستخدام المواقع الإلكترونية، والخصائص الرقمية، والمنتجات، والخدمات، والبرامج التي تقدمها سفيان بودراجة ("المزود"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من النظام البيئي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام المواقع الإلكترونية، أو شراء المنتجات، أو استخدام الخدمات أو البرمجيات.

2. التعريفات

للتوضيح، تنطبق التعريفات التالية طوال هذه الشروط:

النظام البيئي: جميع المواقع الإلكترونية، والنطاقات الفرعية، والقنوات الرقمية، والعروض التي يديرها المزود، بما في ذلك الاستشارات، والتدريب، والمنتجات الرقمية، والبضائع المطبوعة عند الطلب، والمحتوى، والمبادرات المجتمعية، وتطبيقات البرمجيات.

المواقع الإلكترونية: مواقع وصفحات المزود، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): https://www.soufianeboudarraja.com/، https://soufbouda.com/، https://boudarraja.com/، https://kaoboudarraja.com/، وأي نطاقات أو صفحات إضافية يديرها المزود.

الخدمات: خدمات احترافية مثل الاستشارات، المشورة، التدريب، ورش العمل، التدريب، المشاركات الخطابية، والنتائج ذات الصلة.

المنتجات: المنتجات الرقمية (بما في ذلك الملفات القابلة للتنزيل) والسلع المادية (بما في ذلك البضائع المطبوعة عند الطلب التي يتم تنفيذها بواسطة أطراف ثالثة).

المنتجات الرقمية: المنتجات غير المادية المقدمة رقمياً، مثل ملفات PDF وغيرها من الموارد التعليمية القابلة للتنزيل.

المنتجات المادية: البضائع المقدمة على وسائط ملموسة، بما في ذلك العناصر المطبوعة عند الطلب مثل الملابس والإكسسوارات.

البرمجيات: التطبيقات والأدوات المقدمة أو المرخصة من قبل المزود، بما في ذلك المساعد الخارجي والمكونات ذات الصلة، سواء تم تسليمها كمنصات تثبيت أو تطبيقات محلية أو تنسيقات أخرى.

المستهلك: شخص طبيعي يعمل لأغراض خارج تجارته أو عمله أو مهنته، كما هو محدد بموجب القانون الألماني (المادة 13 من BGB).

مستخدم الأعمال: شخص طبيعي أو اعتباري يعمل في سياق تجارته أو عمله أو مهنته، كما هو محدد بموجب القانون الألماني (المادة 14 من BGB).

طلب: معاملة شراء للمنتجات أو الخدمات، بما في ذلك الاشتراكات أو المشتريات لمرة واحدة.

رمز: معرف إثبات الشراء المحدد كمزيج من تفاصيل الطلب وبريد المشتري الإلكتروني المستخدم عند الدفع، المستخدم للتحقق من الترخيص ودعم استبدال الملفات عند الاقتضاء.

حزمة السياسة: سياسات المزود العامة التي تكمل هذه الشروط، بما في ذلك سياسة الخصوصية، سياسة الكوكيز، إخلاء المسؤولية، بيان الوصول، سياسة DMCA، سياسة الاستخدام المقبول، إرشادات المحتوى المقبول (POD)، مجموعة المنتجات الصديقة للبيئة (POD)، سياسة حقوق الإنسان، سياسة الترخيص وحقوق الاستخدام، سياسة دعم المنتجات الرقمية والاحتفاظ بها، المواصفات الفنية والطباعة، وبيان الابتكار في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا.

3. هيكل الاتفاقية والأسبقية

تنطبق هذه الشروط على النظام البيئي بأكمله. قد تحتوي بعض العروض على شروط إضافية تنطبق بالتوازي، بما في ذلك بيان العمل (SOW)، الاقتراح، نموذج الطلب، اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن مستخدمي الأعمال، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للبرامج (EULA) للبرامج. إذا كان هناك تعارض، فإن ترتيب الأولوية التالي ينطبق: (1) SOW أو نموذج الطلب الموقع؛ (2) DPA الموقع (حيثما ينطبق)؛ (3) EULA المعمول بها للبرامج؛ (4) هذه الشروط؛ (5) حزمة السياسات.

4. الأهلية ومسؤوليات المستخدم

يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا، أو لديك القدرة القانونية للدخول في عقد ملزم، لتقديم طلب أو استخدام الخدمات أو البرامج. أنت مسؤول عن ضمان أن استخدامك يتوافق مع القانون المعمول به وهذه الشروط. إذا كنت تستخدم النظام البيئي نيابة عن منظمة، فإنك تمثل أنك مخول لربط تلك المنظمة.

5. الحسابات، المصادقة، والأمان

قد تتطلب بعض مناطق النظام البيئي إنشاء حساب أو مصادقة (على سبيل المثال، للوصول إلى التنزيلات، المواد التدريبية، البوابات، أو ميزات البرامج المرخصة). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة تحت حسابك. يجب عليك إبلاغنا دون تأخير غير مبرر إذا كنت تشك في الوصول غير المصرح به. قد نقوم بتعليق الوصول لحمايتك، أو حماية مستخدمين آخرين، أو النظام البيئي.

6. العروض المشمولة بهذه الشروط

6.1 خدمات الاستشارات والتوجيه والتدريب

يمكن تقديم الخدمات عن بُعد أو شخصيًا كما هو متفق عليه. يتم تحديد التسليمات والجداول الزمنية ومعايير القبول والرسوم كتابيًا (على سبيل المثال في اقتراح أو SOW). ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً كتابيًا، فإن رسوم الخدمات المهنية غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الأداء.

6.2 المنتجات الرقمية (بما في ذلك Souf at School والموارد الرقمية)

يتم توفير المنتجات الرقمية إلكترونيًا (على سبيل المثال عبر روابط التنزيل). أنت مسؤول عن ضمان التوافق مع أجهزتك وبرامجك والطابعات. تخضع تراخيص المنتجات الرقمية لسياسة الترخيص وحقوق الاستخدام. الدعم والوصول البديل، حيثما تم تقديمه، يخضعان لسياسة دعم المنتجات الرقمية والاحتفاظ بها وآلية الرمز.

6.3 المنتجات المادية والبضائع المطبوعة عند الطلب (Speak Up و المجموعات ذات الصلة)

يمكن إنتاج المنتجات المادية عند الطلب وتلبية الطلبات من قبل شركاء خارجيين. قد تختلف أوقات التنفيذ والشحن والتصنيع. الصور المرئية للمنتجات توضيحية؛ قد Speak Up اختلافات طفيفة بسبب عمليات الطباعة والمواد. تخضع القيود والقواعد المتعلقة بالمحتوى الخاصة بالمنتجات لإرشادات المحتوى المقبول (POD).

6.4 البرمجيات (بما في ذلك مساعد الخروج) والأدوات ذات الصلة

البرمجيات مرخصة، وليست مباعة. يخضع استخدام البرمجيات لاتفاقية الترخيص النهائية المعمول بها، وعند الاقتضاء، اتفاقية تجارية أو بيان عمل. قد نقدم تحديثات أو تصحيحات أو تغييرات في الميزات حسب تقديرنا، بما في ذلك لأسباب تتعلق بالأمان أو الامتثال أو الأداء.

6.5 المبادرات المجتمعية والمحتوى

قد نقوم بنشر محتوى مثل المقالات، والبودكاست، والقوالب، وقوائم التحقق، والمواد التعليمية. ما لم يتم وضع علامة صريحة كمنتج، يتم تقديم المحتوى لأغراض معلوماتية عامة فقط وهو خاضع لإخلاء المسؤولية. قد تحتوي المبادرات المجتمعية ومشاريع المناصرة على قواعد مشاركة إضافية يتم التواصل عنها في نقطة المشاركة.

7. الطلب، التسعير، الدفع، والفوترة

تظهر الأسعار بالعملة المعروضة عند الخروج أو في الاقتراح المعني. قد تنطبق الضرائب، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، اعتمادًا على موقعك وحالتك (مستخدم عادي أو مستخدم أعمال). يتم التعامل مع الدفع من خلال طريقة الخروج أو الفوترة المقدمة خلال عملية الطلب. لمستخدمي الأعمال، يجب عليك تقديم تفاصيل الفوترة الصحيحة، بما في ذلك رقم ضريبة القيمة المضافة صالح حيثما ينطبق. قد نرفض الطلبات، أو نلغي المعاملات، أو نطلب تحققًا إضافيًا لمنع الاحتيال أو مخاطر الامتثال.

8. التسليم والأداء

8.1 التسليم الرقمي

تُسلم المنتجات الرقمية عادةً عبر رابط تحميل أو بوابة وصول. يُعتبر التسليم مكتملًا عندما يتم توفير رابط التحميل أو الوصول لك. أنت مسؤول عن حفظ ونسخ ملفاتك احتياطيًا. حيثما يتم تقديم ضمان الاستبدال، فإنه يقتصر على الشروط الواردة في سياسة دعم واحتفاظ المنتجات الرقمية.

8.2 التسليم الفعلي

تُسلم المنتجات المادية إلى عنوان الشحن المقدم أثناء عملية الدفع. تعتبر جداول التسليم تقديرية وقد تتأثر بالإنتاج، أو سعة الناقل، أو الجمارك، أو أحداث القوة القاهرة. تنتقل مخاطر الفقد إلى المستهلكين عند التسليم إلى المستهلك، وإلى المستخدمين التجاريين عند التسليم إلى الناقل، وفقًا للقانون الإلزامي.

8.3 أداء الخدمات

تُتفق تواريخ وأشكال تسليم الخدمة كتابيًا. يتطلب تعاونك في الوقت المناسب، بما في ذلك تقديم المدخلات الدقيقة والوصول،. إذا تأخرت أو فشلت في التعاون، فقد تتغير الجداول الزمنية وقد تنطبق رسوم إضافية حسب الضرورة المعقولة.

9. حقوق الانسحاب القانونية والاسترداد

لا تحد هذه الشروط من الحقوق القانونية الإلزامية. إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب من بعض العقود خلال 14 يومًا. تصف الأقسام التالية كيفية تطبيق الانسحاب والاسترداد على الأنواع الرئيسية من العروض في النظام البيئي.

9.1 المنتجات الرقمية

بالنسبة للمنتجات الرقمية، إذا كنت مستهلكًا، قد يتم استبعاد حق الانسحاب بمجرد بدء الأداء، إذا كنت توافق صراحةً على الأداء الفوري وتقر بأنك تفقد حقك في الانسحاب. خلال عملية الدفع، قد نطلب هذه الموافقة قبل تمكين التنزيل أو الوصول.

9.2 الخدمات

بالنسبة للخدمات، إذا كنت مستهلكًا وطلبت بدء الخدمة خلال فترة الانسحاب، قد يُطلب منك دفع ثمن الجزء الذي تم تنفيذه حتى الوقت الذي تسحب فيه. بالنسبة لمستخدمي الأعمال، تخضع عمليات الاسترداد لشروط بيان العمل أو نموذج الطلب المعمول به.

9.3 المنتجات المادية والسلع المطبوعة حسب الطلب

بالنسبة للمنتجات المادية، قد تنطبق حقوق انسحاب المستهلك ما لم تنطبق استثناءات قانونية، مثل السلع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بوضوح. بالنسبة للسلع المطبوعة حسب الطلب التي تم إنتاجها خصيصًا بعد الطلب، قد ينطبق هذا الاستثناء اعتمادًا على المنتج وطريقة الإنتاج. حيثما تتوفر عمليات الإرجاع أو الاسترداد، ستتبع العملية والشروط التعليمات المقدمة في نقطة البيع وأي قواعد تنفيذ شريك قابلة للتطبيق. في جميع الحالات، تظل حقوق الضمان القانونية غير متأثرة.

9.4 عمليات الاسترداد والنزاعات المتعلقة بالدفع

إذا كنت تعتقد أن الرسوم غير صحيحة، يجب عليك الاتصال بنا أولاً عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا (https://www.soufianeboudarraja.com/contact) وتوفير تفاصيل الطلب ذات الصلة حتى نتمكن من التحقيق. قد تؤدي الشحنات غير المبررة، أو إساءة استخدام الاسترداد، أو النزاعات المتكررة إلى تعليق الوصول أو رفض الطلبات المستقبلية.

10. الملكية الفكرية، والترخيص، والاستخدام المسموح به

جميع المحتويات، والعلامات التجارية، والتصاميم، والقوالب، والمواد داخل النظام البيئي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. باستثناء ما هو مذكور صراحة، لا يتم نقل أي حقوق إليك. تمنحك المشتريات ترخيصًا محدودًا لاستخدام المنتجات كما هو محدد في سياسة الترخيص وحقوق الاستخدام. يجب عليك عدم نسخ، أو إعادة توزيع، أو إعادة بيع، أو مشاركة علنية، أو إنشاء أعمال مشتقة تتجاوز نطاق الترخيص المسموح به.

10.1 الرمز، والتحقق من الترخيص، والتدقيق

عندما يكون الترخيص مرتبطًا برمز، يجب عليك الاحتفاظ بسجلات الطلب الخاصة بك. قد نطلب الرمز أو إثبات الحق في تقديم الدعم، أو تقديم بدائل، أو التحقق من الترخيص. بالنسبة للمستخدمين التجاريين والتراخيص المؤسسية، قد تنطبق حقوق التحقق أو التدقيق المعقولة كما هو موضح في سياسة الترخيص وحقوق الاستخدام.

11. المحتوى والتقديمات التي ينشئها المستخدمون

إذا قمت بتقديم محتوى (مثل الشهادات، التعليقات، أو طلبات تخصيص POD)، فإنك تمثل أن لديك الحقوق لتقديمه وأنه يتوافق مع هذه الشروط وإرشادات المحتوى المقبول (POD) حيثما كان ذلك مناسبًا. تمنحنا ترخيصًا غير حصري، عالمي، وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض المحتوى المقدم لتشغيل وتحسين وتعزيز النظام البيئي، ما لم تقم بسحب الموافقة حيثما كان ذلك مناسبًا.

12. الاستخدام المقبول والتنفيذ

يجب عليك الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول (AUP). تشمل السلوكيات المحظورة الاستخدام غير القانوني، التحرش، التعدي، البرمجيات الضارة، محاولات تجاوز الترخيص، جمع البيانات الآلي، وسوء استخدام النظام البيئي. قد نقوم بتعليق أو إنهاء الوصول، إلغاء الطلبات، واتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة لحماية المستخدمين والشركاء وحقوقنا.

13. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يعتمد النظام البيئي على أدوات وخدمات طرف ثالث (على سبيل المثال استضافة المواقع، المدفوعات، التحليلات، التنفيذ، والاتصالات). قد تكون لدى خدمات الطرف الثالث شروطها وسياساتها الخاصة، وقد تخضع استخدامك لتلك الخدمات لتلك الشروط. نحن غير مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

14. حماية البيانات ومعالجتها

يتم وصف معالجتنا للبيانات الشخصية كجهة تحكم في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. حيث نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن مستخدم تجاري كمعالج، فإن اتفاقية معالجة البيانات المعمول بها (DPA) تحكم تلك المعالجة. أنت توافق على الامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به وتقديم أي إشعارات وموافقات مطلوبة عند تقديمك للبيانات الشخصية لنا.

15. الذكاء الاصطناعي وميزات التكنولوجيا

قد تتضمن بعض الخدمات أو ميزات البرمجيات وظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قد تكون المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير مناسبة لوضعك المحدد. تظل مسؤولاً عن التحقق من المخرجات واتخاذ القرارات. يتم وصف نهجنا لاستخدام التكنولوجيا بشكل مسؤول في بيان الابتكار في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا.

16. إخلاءات المسؤولية

يتم تقديم النظام البيئي على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نتنصل من الضمانات الضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن نتائج محددة من استخدام الخدمات أو المنتجات أو المحتوى. يشكل إخلاء المسؤولية جزءًا من هذه الشروط.

17. تحديد المسؤولية

نحن مسؤولون دون قيود عن القصد والإهمال الجسيم، وعن الأضرار الناجمة عن الإصابة بالحياة أو الجسم أو الصحة. بالنسبة للإهمال البسيط، نحن مسؤولون فقط عن خرق التزام تعاقدي مادي (واجب أساسي)، وتقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة والعادية. تظل أي مسؤولية إلزامية بموجب قانون مسؤولية المنتج المعمول به غير متأثرة. بالنسبة لمستخدمي الأعمال، يتم استبعاد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، والأضرار الناتجة، وفقدان الأرباح إلى الحد الذي يسمح به القانون.

18. التعويض (مستخدمو الأعمال)

إذا كنت مستخدم أعمال، فإنك توافق على تعويضنا وإعفائنا من المطالبات والأضرار والنفقات الناجمة عن استخدامك غير القانوني، أو الانتهاك، أو خرق هذه الشروط، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالمحتوى الذي تقدمه أو التعليمات التي تعطيها لنا، باستثناء ما تم التسبب به من قبل سلوكنا المتعمد.

19. التعليق وإنهاء الخدمة

يمكننا تعليق أو إنهاء الوصول إلى النظام البيئي، إلغاء الطلبات، أو إنهاء الترخيص إذا قمت بخرق هذه الشروط، أو سياسة الاستخدام المقبول، أو شروط الترخيص المعمول بها، أو إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية. لا يؤثر الإنهاء على الالتزامات المالية المتراكمة ولا يمنح استرداد الأموال ما لم يتطلب القانون الإلزامي خلاف ذلك.

20. التغييرات على النظام البيئي وهذه الشروط

يمكننا تحديث العروض والأسعار وهذه الشروط لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو الأمنية. تاريخ الإصدار في الأعلى يظهر آخر تحديث. إذا كانت التغييرات تقلل بشكل كبير من حقوقك، سنقدم إشعارًا معقولًا حيثما كان ذلك ممكنًا. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يعتبر قبولًا للشروط المحدثة.

21. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء قواعد تعارض القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، بالقدر الذي يسمح به القانون. إذا كنت مستهلكًا، قد تنطبق أيضًا قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. إذا كنت مستخدمًا تجاريًا، فإن مكان الاختصاص الحصري هو فرانكفورت أم ماين، ألمانيا.

22. حل النزاعات عبر الإنترنت والتحكيم الاستهلاكي

تم إيقاف منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية في 20 يوليو 2025 ولم تعد متاحة. نحن غير ملزمين وغير راغبين في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئة التحكيم الاستهلاكي.

23. الاتصال

للاستفسارات حول هذه الشروط، استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا: https://www.soufianeboudarraja.com/contact. لطلبات الخصوصية، استخدم المسار المذكور في سياسة الخصوصية.

للحصول على تفاصيل الكيان القانوني والعنوان، راجع الإشعار القانوني / الإشعار القانوني على موقعنا.

نهاية الوثيقة.