Verbesserung der operativen Governance durch strukturierte Daten und Erkenntnisse
Strukturierte Daten und effiziente Governance-Prozesse ermöglichen es Führungskräften, sich auf strategische Ziele zu konzentrieren und den Teamerfolg voranzutreiben.
Die Herausforderung:
Die Nachverfolgung der wichtigsten Kunden in Nordamerika für das Inkasso war komplex und zeitaufwändig. Die Führungskräfte verbrachten übermäßig viel Zeit mit Verwaltungsaufgaben, anstatt sich auf Ziele und Teamunterstützung zu konzentrieren.
Der Wendepunkt:
Zur Verbesserung der Effizienz war ein strukturiertes, genaues und zuverlässiges System erforderlich, um den Tracking-Prozess zu optimieren und datengesteuerte Entscheidungsfindung zu fördern.
Unser Ansatz:
Bereitstellung strukturierter Daten: Nutzen Sie Analysen, um eine einzige zuverlässige Quelle bereitzustellen.
Automatisierung: Die manuelle Auswahl durch Führungskräfte an der Front wurde eliminiert.
Digitale Technologien: Nutzung interner Tools mit vorhandener Lizenzierung zur Echtzeitüberwachung.
Governance-Strategie: Entwicklung und Strukturierung des Rollout-Plans für Teams.
Die Ergebnisse:
Zeitersparnis: Führungskräfte sparten täglich etwa eine Stunde und konnten sich so stärker auf strategische Aufgaben konzentrieren.
Erhöhte Verantwortlichkeit: Die Fortschrittsverfolgung in Echtzeit führte zu schnelleren Entscheidungen.
Verbessertes Datenvertrauen: Erhöhtes Vertrauen in datengesteuerte Erkenntnisse.
Die Auswirkungen:
Die Reaktionsfähigkeit der Teams und ihr Verantwortungsbewusstsein wurden gesteigert. Die Organisation hat ihr Ziel der #BestEver-Leistung erreicht.
Hinweis: Alle genannten Projekte basieren auf realen Erfahrungen und wurden im Detail angepasst, um die Vertraulichkeit zu wahren.
