Auftragsmanagement-Prozesse mit Power Automate optimieren
Durch die Automatisierung kundenspezifischer Prozesse können die Effizienz und die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert werden.
Die Herausforderung:
Für einen großen globalen Kunden schreiben die vertraglichen Anforderungen sehr spezifische Auftragsverwaltungsaktivitäten mit sehr einzigartigen Verarbeitungsanweisungen vor, die viermal täglich von diesem Kunden eintreffen. Jede Datei erforderte 30 bis 40 Minuten, was manuelle Schritte beinhaltete, die zeitaufwändig und anfällig für Verzögerungen waren.
Der Wendepunkt:
Um die Effizienz zu verbessern und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, war die Automatisierung der Aktivitäten vom Dateiempfang bis zur Einreichung unabdingbar.
Unser Ansatz:
Power Automate-Implementierung: Entwicklung eines Ablaufs zur Automatisierung des Buchungsanweisungsprozesses.
Prozessoptimierung: Reduzierung manueller Schritte und Verarbeitungszeit.
Integration: Gewährleistung der Kompatibilität mit vorhandenen Systemen und Arbeitsabläufen.
Die Ergebnisse:
Zeitersparnis: Reduzierte Verarbeitungszeit um ca. 30 Minuten pro Datei .
Höhere Effizienz: Ermöglicht schnellere Reaktionszeiten auf Kundenbedürfnisse.
Verbesserte Genauigkeit: Minimierte Fehler durch manuelle Datenverarbeitung.
Die Auswirkungen:
Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere Abwicklung und verbesserte Betriebseffizienz, wodurch Teammitglieder für andere Aufgaben frei werden.
Hinweis: Alle genannten Projekte basieren auf realen Erfahrungen und wurden im Detail angepasst, um die Vertraulichkeit zu wahren.
