Tout a commencé au Maroc, m'amenant dans divers endroits avant de m'installer en Allemagne. En chemin, j'ai fait face à de nombreux défis et opportunités qui ont façonné ma carrière et mon style de leadership. Mon premier emploi était dans une chaîne de restauration rapide à Casablanca à l'âge de 16 ans, où j'étais le plus jeune employé. Deux ans plus tard, j'ai intégré l'industrie technologique, en commençant par un poste de débutant consistant à gérer l'acheminement des emails et en gravissant les échelons.
Au cours de plus de 20 ans, j'ai occupé plusieurs postes dans le service client, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les appels d'offres et propositions, la formation, l'activation des revenus, les opérations de vente, les contrôles et la conformité, le développement des talents, l'ingénierie des processus et de la qualité, ainsi que la gestion de projets et de programmes.
Depuis mon premier emploi à 16 ans dans une chaîne de restauration rapide à Casablanca — où j'étais le plus jeune employé — jusqu'à la construction d'une carrière qui m'a amené à traverser différents secteurs, pays et rôles de direction, j'ai appris une chose : le succès ne consiste pas à grimper plus haut, mais à grandir de manière durable.
À 18 ans, je suis entré dans le secteur des technologies dans un rôle basique : router les e-mails. Mais j'ai rapidement réalisé que comprendre les fondements de tout système permet de le rendre meilleur, plus rapide et plus efficace.
Je crois au pouvoir de la connexion et de la communauté. Le fait d’avoir été sélectionné pour un programme de rotation des opérations commerciales très compétitif, où seulement sept personnes ont été choisies à l’échelle mondiale dans ma promotion, a renforcé ma passion et clarifié mes objectifs de développement. Cela m’a conduit au role de mes rêves en tant que Chief of Staff du vice-président régional de la division Order to Cash, où j’ai également dirigé une équipe axée sur la réussite de la transformation, l’amélioration de l’expérience client et l’accompagnement opérationnel.
L’un des moments les plus marquants de ma carrière a été d’être sélectionnée pour un programme de rotation des opérations commerciales très compétitif, où seules sept personnes au monde ont été choisies dans ma classe. Cela m’a donné l’occasion de voir comment les différentes parties d’une entreprise travaillent ensemble et comment le changement peut être réalisé de la bonne manière.
Cela m’a amené à occuper le poste de chef de cabinet du directeur régional d’Order to Cash, où j’ai travaillé à rendre la transformation de l’entreprise plus efficace, moins compliquée et plus efficace. Mais pendant cette période, j’ai également constaté un problème majeur : de nombreuses entreprises ont du mal à faire face au changement parce qu’elles réagissent toujours au lieu de se préparer.
C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que les organisations n'ont pas seulement besoin de transformation, elles ont besoin de systèmes qui se réinventent avant même que les problèmes ne surviennent.
C'est cette prise de conscience qui a façonné mon travail aujourd'hui :
🔹 Aider les entreprises, les dirigeants et les équipes à passer d'un changement réactif à une croissance intelligente et durable.
🔹 Faire le lien entre stratégie et exécution, avec une transformation qui n'est pas seulement un plan mais quelque chose qui fonctionne dans la vraie vie.
🔹 Concevoir des modèles économiques capables de se réinventer pour rester pertinents et efficaces dans le temps.
Mais mon identité ne se résume pas seulement à mon travail : elle se résume à des relations qui durent.
Je crois en la construction d'une vie aussi dynamique que les entreprises que j'aide à évoluer... Là où la croissance est constante, le changement est le bienvenu, la différence est ce qui nous rend curieux - pas effrayé, et l'avenir est quelque chose que nous concevons - pas auquel nous réagissons !
Durant ma carrière, je me suis concentré sur la transformation et l'optimisation des processus, dans le but d'améliorer l'expérience client. Mes efforts ont conduit à des réalisations significatives en matière d'efficacité opérationnelle, de rentabilité, de satisfaction client, de gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'accélération de la trésorerie.
En dehors de ma carrière, j'aime découvrir de nouveaux endroits, passer du temps avec ma famille et mes amis proches, profiter des moments simples - que ce soit une journée à la plage, un hiver enneigé ou simplement apprendre quelque chose de nouveau en écoutant des podcasts et en regardant la télévision.
Et bien sûr, mon yorkshire, Teddy , fait toujours partie de l'aventure.
