Piloter la transformation numérique des opérations de trésorerie

Le défi :

L'organisation a rencontré des difficultés dans son parcours de la commande à l'encaissement (OTC) en raison de processus obsolètes et d'un manque de standardisation. Cela a entravé les flux de trésorerie, retardé la facturation et affecté la satisfaction des clients.

Le tournant :

Reconnaissant la nécessité de modernisation, les dirigeants ont cherché à réduire les frictions et à rationaliser les processus OTC grâce à la transformation numérique, dans le but d'améliorer l'efficacité et l'expérience client.

Notre approche :

• Gouvernance mondiale 4DX : mise en œuvre des quatre disciplines d'exécution (4DX) pour se concentrer sur des objectifs extrêmement importants.

• Définition et analyse des données : définitions de données standardisées pour garantir la cohérence entre les systèmes.

• Optimisation des systèmes et des outils : outils avancés intégrés pour automatiser et rationaliser les processus.

• Normalisation des processus : procédures uniformes établies pour l’ensemble des opérations mondiales.

Les résultats:

• Amélioration du maintien après commande : efficacité accrue de +3,3 % , atteignant 92 % dans le traitement après commande.

• Précision de facturation améliorée : 90 % de précision dans la facturation.

• Efficacité opérationnelle : Réduction des retards et des erreurs, conduisant à des cycles de conversion de trésorerie plus rapides.

L'impact :

La transformation numérique a permis de fluidifier les opérations, d'améliorer les flux de trésorerie et d'accroître la satisfaction des clients. Les employés ont bénéficié de processus plus clairs et d'une charge de travail manuelle réduite.