Améliorer la gouvernance opérationnelle grâce à des données et des informations structurées

Le défi :

Le suivi des comptes les plus importants en Amérique du Nord pour les recouvrements était complexe et prenait beaucoup de temps. Les dirigeants passaient trop de temps sur des tâches administratives au lieu de se concentrer sur les objectifs et le soutien de l'équipe.

Le tournant :

Pour améliorer l’efficacité, il était nécessaire de disposer d’un système structuré, précis et fiable pour rationaliser le processus de suivi et favoriser la prise de décision basée sur les données.

Notre approche :

• Fourniture de données structurées : analyses optimisées pour fournir une source unique de vérité.

• Automatisation : élimination de la sélection manuelle par les dirigeants de première ligne.

• Technologies numériques : Utilisation d'outils internes avec licences existantes pour une surveillance en temps réel.

• Stratégie de gouvernance : Élaboration et structuration du plan de déploiement pour les équipes.

Les résultats:

• Gain de temps : les dirigeants ont économisé environ 1 heure par jour , ce qui leur a permis de se concentrer davantage sur les tâches stratégiques.

• Responsabilité accrue : le suivi des progrès en temps réel a conduit à une prise de décision plus rapide.

• Amélioration de la confiance dans les données : confiance renforcée dans les informations basées sur les données.

L'impact :

Les équipes ont fait preuve d'une réactivité accrue et d'un plus grand sens des responsabilités. L'organisation a atteint son objectif de #Meilleure performance de tous les temps.