Optimisation des processus de gestion des commandes avec Power Automate

Le défi :

Pour un client mondial de premier plan, les exigences contractuelles imposent des activités de gestion des commandes très spécifiques avec des instructions de traitement très particulières reçues quatre fois par jour de la part de ce client. Chaque fichier nécessitait 30 à 40 minutes, impliquant des étapes manuelles chronophages et sujettes à des retards.

Le tournant :

Pour améliorer l’efficacité et réduire les délais de traitement, l’automatisation des activités depuis la réception des dossiers jusqu’à leur soumission était essentielle.

Notre approche :

• Implémentation de Power Automate : développement d'un flux pour automatiser le processus d'instruction de réservation.

• Optimisation des processus : étapes manuelles et temps de traitement réduits.

• Intégration : Compatibilité assurée avec les systèmes et workflows existants.

Les résultats:

• Gain de temps : Temps de traitement réduit d’environ 30 minutes par fichier .

• Efficacité accrue : permet des temps de réponse plus rapides aux besoins des clients.

• Précision améliorée : erreurs minimisées dues au traitement manuel des données.

L'impact :

Satisfaction client accrue grâce à un traitement plus rapide et à une efficacité opérationnelle améliorée, libérant les membres de l'équipe pour d'autres tâches.