Améliorer l'efficacité grâce au libre-service dans les appels d'offres et les propositions

Le défi :

Les équipes commerciales dépendaient fortement du support pour les appels d'offres et les propositions, ce qui a entraîné des goulots d'étranglement et des inefficacités, en particulier dans les régions Moyen-Orient, Russie, Afrique et Turquie (MERAT). De nombreuses escalades étaient liées à des éléments standards dont l'alignement au niveau de l'entreprise est déjà disponible et dont la conformité est bien établie pour maintenir l'alignement avec les exigences réglementaires.

Le tournant :

Pour améliorer l’efficacité, il était nécessaire de favoriser l’adoption du libre-service au sein des équipes de vente et d’étendre le support de gestion des propositions.

Notre approche :

• Formation et éducation aux ventes : Formation ciblée menée pour donner aux équipes de vente des capacités de libre-service.

• Gestion du contenu et des connaissances : ressources développées pour soutenir le libre-service et support opérationnel aligné pour celui-ci.

• Structuration des données ROI : données fournies pour démontrer les avantages et garantir l'adhésion des dirigeants.

Les résultats:

• Augmentation du financement : financement supplémentaire obtenu grâce à une efficacité améliorée.

• Alignement avec l'AOP : Alignement assuré avec les plans opérationnels annuels dans tous les pays MERAT.

• Équipes de vente renforcées : équipes habilitées à gérer les offres et les propositions de manière plus indépendante.

L'impact :

L’organisation a bénéficié de délais de traitement des appels d’offres plus rapides, d’une efficacité améliorée et d’une meilleure allocation des ressources.